TeleTalk-Compact Nr. 382 - Mittwoch, 28. Juni 2017
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anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters.
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Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Nach Angaben des Verband Eco (Verband der Internetwirtschaft e.V) hatte das Oberverwaltungsgericht Nordrhein-Westfalen mit einem Beschluss vom 22. Juni 2017 entschieden, dass die Vorratsdatenspeicherung nicht mit dem Recht der Europäischen Union vereinbar ist. Der Internetprovider SpaceNet hatte, unterstützt von eco, bereits im April 2016 Klage erhoben. Heute nun habe die Bundesnetzagentur im...
Der Outsourcing-Dienstleister Capita geht beim Recruiting von Mitarbeitern neue Wege und bietet im Rahmen eines Pilotprojekts jetzt auch den Kanal "Video" an. In Kooperation mit App-Anbieter "Talentcube" können sich Jobsuchende unkompliziert und auf mobilem Weg per Video und Smartphone als Kundenberater für ausgewählte Stellen bewerben. Das Projekt wurde zunächst an den...
Service-Check 2017, Teil 3: Das Expertenteam der gevekom GmbH hat zusammen mit TeleTalk die Servicequalität bei 20 großen Telekommunikations-Dienstleistern unter die Lupe genommen. Das Ergebnis fiel in diesem Jahr schlechter aus als in 2016. Ist bei einigen Unternehmen die Luft raus?
Betriebliches Gesundheitsmanagement entpuppt sich in immer mehr Betrieben nicht nur als gutes Mittel zur Gesundheitsförderung, sondern auch zur Mitarbeiterbindung. Das aktuelle Themenspecial aus TeleTalk 06/2017 zeigt in drei Beiträgen wichtige ergonomische Aspekte bei der Planung, ein Beispiel aus der Praxis und klärt darüber auf, was Unternehmen beachten müssen, die Maßnahmen umsetzen...
Zwei neue Fachbeiträge in der TeleTalk-Wissensdatenbank zu den Themen "Outsourcing" und der Implementierung von "Bots" aus Teletalk 06/2017 sind nun auch online verfügbar.
"Outsourcing - aber richtig"
Business Process Outsourcing (BPO) verspricht dem auslagernden Unternehmen Kostensenkung bei gleichzeitiger Leistungs- und Qualitätssteigerung. Diesem...
Vom 20. bis 21. Juni fand das "Avaya Partner Forum 2017" des Lösungsanbieters in Frankenthal statt. Unter dem Motto „Digitalisierung – Chancen und Verpflichtungen“ diskutierten Experten aus den Bereichen Contact Center- und Unified Communications-Lösungen zwei Tage lang zu den aktuellen Trends der Branche. Dabei stets im Mittelpunkt: Die Identifikation der optimalen Customer...
An vier Orten in Sachsen-Anhalt und Thüringen startete in den vergangenen Tagen jeweils eine neue "MicroUnit" der Invitel Unternehmensgruppe. Bereits am 22. und 23. Juni nahmen die Standorte in Weimar und in Gotha den Betrieb auf, in dieser Woche folgten Aschersleben und Weißenfels. nach Angaben des Dienstleiter würden die neuen Mitarbeiter Kundenanfragen für einen der größten deutschen...
Call Center-Dienstleister Competence Call Center (CCC) eröffnet einen neuen Standort in Duisburg. Der Duisburger Standort soll Mitte August an den Start gehen und bis Jahresende auf mindestens 200 Mitarbeiter anwachsen. Vor Ort sollen Dienstleistungen für Bestandskunden aus dem e-Commerce und Versicherungssektor erbracht werden, der Standort soll mittelfristig eine Größe von 450 Mitarbeitern...
Sven Ackermann ist neuer Regionalleiter des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) für die Region West (Süd) und arbeitet in Zukunft mit den wiedergewählten Regionalleitern Kerstin Prassol und Lars Lindegaard gemeinsam für die Region. Beim Treffen der Regionalgruppe in Saarbrücken in der vergangenen Woche wurden alle drei Kandidaten gewählt. Sven Ackermann ist seit 2009 bei dem Solinger...
Mit Audiodetektoren, die Geräuschmuster und Signale aufspüren können, schaffte die Sikom Software GmbH auch 2017 wieder den Sprung in die TOP 100 der innovativsten deutschen Unternehmen in ihrer Größenklasse. Die dem in Heidelberg ansässigen Anbieter entwickelten Audiodetektoren können über Geräusch-Erkennung und Signal-Identifizierung Kameras in eine bestimmte Richtung lenken, beispielsweise...
Am 3. Juli lädt der DDV in sein Hauptstadtbüro nach Berlin ein, um mit allen Interessierten die Gründung eines DDV-ThinkTanks BtoB Dialog (nur Arbeitstitel) zu beraten. Der geplante ThinkTank könne sich mit den Themen "Auswirkungen der DS-GVO auf das BtoB-Marketing ? Was ist zu beachten?", "BtoB Display-Marketing an Zielpersonen und nicht Zielgruppen", "BtoB Facebook...
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
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