Die Modemarke MARC O’POLO hat für ihr Produktdatenmanagement im Online-Shop die Lösung "iPIM" von Novomind eingeführt. Das PIM-System der Hamburger Software-Spezialisten zentralisiert die E-Commerce-Produktdaten der Marke und soll für optimierte Prozesse im Online-Shop und im Marktplatzgeschäft sorgen. Ziel der Einführung sei gewesen, "veredelte E-Commerce-Produktdaten"...
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Freshworks, Anbieter von cloudbasierter Business-Software, hat die Übernahme von "Joe Hukum" bekannt gegeben. Das indische StartUp verfüge über eine Plattform, die Unternehmen die Erstellung eigener Chatbots auf Grundlage logischer Workflows ermöglicht. Mit dieser Übernahme will Freshworks sein Business-Softwarepaket weiter ausbauen. Zuvor hatte Freshworks Chatimity und Frilp...
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Die österreichische Niederlassung der Voxtron GmbH mit Sitz in Wien firmiert um in Enghouse GmbH. Die einzelnen Produktmarken – ANDTEK, ELSBETH, VOXTRON – bleiben unverändert bestehen. Gleichzeitig verstärkt Frank Innerhofer als neuer Senior Partner Account Manager das Team in Österreich. Der 51-jährige gebürtige Österreicher ist in Hamburg aufgewachsen und kann auf langjährige Erfahrung...
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Gemeinsame Entwicklungen, mehr Transparenz in der Zusammenarbeit und die stärkere Nutzung von Synergien – so lässt sich das Ergebnis des ersten Strategie-Meetings zusammenfassen, zu dem byon seine Partner estos, innovaphone und Colt Technology Services Mitte Juli eingeladen hatte. Gemeinsam wurden Zukunftsstrategien und die Herausforderungen im Telekommunikationsmarkt diskutiert. Inhaltlich...
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Im thüringischen Nordhausen startete Mitte Juli die neunte "MicroUnit" der Invitel Unternehmensgruppe. Damit ist das vorerst letzte der geplanten neuen „Mini-Call-Center“ in Betrieb genommen worden. Auch hier bearbeiten die neuen Mitarbeiter Kundenanfragen für einen der größten deutschen Telekommunikationsanbieter. Seit März diesen Jahres wurden bereits acht MicroUnits eröffnet. Es...
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Der Anbieter ASC Recording Software wurde erfolgreich mit seiner Lösung "EVOIPneo" für die netzwerkweite Aufzeichnung des Funknetzwerks "TETRA 7.0" von Airbus zertifiziert. Tetra gilt als universaler Digitalfunk-Standard für alle Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben. Mit Hilfe der ASC-Lösung könne die gesamte Sprach- und Datenkommunikation in Einsatz- und...
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In der aktuellen Erhebung der Unternehmensberatung Everest Group, „Contact Center Outsourcing (CCO) – Service Provider Landscape with PEAK Matrix™ Assessment 2017“ wird Arvato CRM Solutions als „Leader“ geführt. Die Positionierung als „führender Anbieter“ basiere unter anderem auf dem Markterfolg von Arvato und der "hohen Qualität der für die Kunden erbrachten Dienstleistungen". Der...
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Nach fast 20 Jahren in der Isaac-Fulda-Allee begann für die Mainzer dtms GmbH Mitte Juli eine neue Ära des vernetzten Arbeitens: Das Dock1 am historischen Zollhafen ist künftig die Basis für die projektorientierte Zusammenarbeit der dtms-Teams. Mit dem kanalübergreifenden Event-Routing von "dtms digicom" und der Einbindung Künstlicher Intelligenz in "dtms digicom ai" hat die...
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Zum neunjährigen Jubiläum des Service Centers in Gera begrüßte das Team seine 600ste Kollegin am mittlerweile größten Standort der D+S-Gruppe. Die Kundenberater arbeiten hier in verschiedensten Projekten für Auftraggeber aus der Telekommunikationsbranche. Neuzugang Carolin Meier (Foto) startete am 22. Mai 2017 mit elf weiteren Kollegen in einer intensiven dreiwöchigen Schulung, um für ihren...
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Customer Care-Dienstleister davero dialog GmbH verstärktseine Geschäftsführung mit weiteren Kräften. Neben Jutta Birzer, Gerald Schreiber und Dirk Egelseer wurden nun auch Johan Fröhberg und Michael Berthel zu Geschäftsführern ernannt. Berthel und Fröhberg sind beide seit vielen Jahren im Unternehmen. Berthel war zuletzt in der Funktion als Leiter für den Fachbereich Technologien und Fröhberg als...
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Mitarbeiter der Deutschen Bahn (DB) können ihre Reisekostenabrechnungen ab sofort auch mobil erfassen und abrechnen, ob mit Smartphone oder Tablet - so Lösungsanbieter Swisspost. Dafür wurde eine Reisekosten-App entwickelt, die auch mit dem zuständigen Finanzamt abgestimmt sei. Reisebelege, wie beispielsweise Hotelrechnungen oder Taxiquittungen könnten nun digital per App eingescannt und nach...
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Mit dem neuen SIP-Gateway „Corporate SIP International“ (SIP= Session Initiation Protocol) aus dem Netz von T-Systems könnten Unternehmen ihre Telefonie zentral managen und erheblichen Aufwand beim Betrieb sparen, so die Telekom. Die Lösung bündele als zentrales SIP-Gateway den unternehmensexternen Sprachverkehr über das unternehmensinterne Firmennetz, das sogenannte Virtual Private Network...
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Kundendialog-Servicedienstleister TAS AG expandiert nach Merseburg. Das sächsische Unternehmen mit Hauptsitz in Leipzig will Ende August seine erste Niederlassung dort eröffnen und mehr als 100 neue Arbeitsplätze schaffen. Mitten im Merseburger Zentrum wird aktuell die seit Jahren leer stehende ehemalige Bankfiliale in unmittelbarer Nähe zur "KLIA-Passage" umgebaut. Über eine halbe...
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Die Hauptstadt und der Regierungssitz des Kosovo, Prishtina, wird Sitz einer Tochtergesellschaft der KiKxxl Holding GmbH. Die Eröffnung der neuen Niederlassung ist als Joint Venture mit dem kosovarischem Unternehmen evroenergie als Partner gestartet, 40 Mitarbeiter sind aktuell beschäftigt. Bis Herbst dieses Jahres soll der Mitarbeiterstamm auf etwa 70 Kundenberater ausgebaut werden. „Dieses...
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