| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Lösungsanbieter Just Intelligence bringt mit dem neuen Release 17.3 seiner modularen Planungs- und Steuerungslösung für Contact Center "ICC" jetzt auch die Möglichkeit zur Einbindung von Mitarbeitern im Home Office. Die flexible Planung mit dem Einsatz von Home Agents sei eine echte Herausforderung für Contact Center, so Just Intelligence. Mit dem neuen Release sei es möglich, dass Home... » Zum Artikel
Welche Unternehmen verstehen es am besten, Ihre Mitarbeiter zu fördern und Ihnen einen bunten Strauß an beruflichen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten? Um auf diese Frage eine Antwort zu finden, verteilten die Wissenschaftler der Helmut-Schmidt-Universität an alle teilnehmenden Unternehmen einen Fragebogen, der zu 50 Prozent in die Wertung einfloss. Die anderen 50 Prozent wurden... » Zum Artikel
Freshworks, Anbieter von cloudbasierter Unternehmenssoftware, hat die Einführung von der Lösung "Freshteam" bekannt gegeben. Mit dieser neuen Recruitment-Management-Software sollen Unternehmen ihre Personalbeschaffung effizient organisieren, aktiv Beziehungen zu Kandidaten aufbauen und die HR-Abteilungen gezielter auf die anvisierten Geschäftsziele ausrichten können. Mit Hilfe von... » Zum Artikel
Die USU AG, Anbieter von IT- und Knowledge-Management-Software, führte jüngst eine Studie zum Thema Einsatz von Chatbots durch. Befragt wurden per Online-Umfrage über 150 Service-Manager und -Fachleute zum Thema Bots im Service, so USU. Mit Fragestellungen wie: "Ist die Zukunft des Kundenservice komplett digital?", "wo liegen Chancen und Grenzen von Chatbots?", "wird sich... » Zum Artikel
BPO-Dienstleister Capita integriert die 3C Dialog GmbH unter dem gemeinsamen Markendach Capita Europe in die Capita Customer Services (Germany) GmbH. Der Outsourcing-Spezialist hatte den Contact Center-Dienstleister mit Standorten in Saalfeld und Köln sowie deren Schwesterfirma "sokrates: consulting und systemintegration gmbh" im April 2016 übernommen (TeleTalk berichtete). Die... » Zum Artikel
Christiane Ölz-Zivkovic verstärkt seit Anfang August das Team der in Wien ansässigen Management-Beratung "Wirkunde". Sie übernimmt dort Funktionen als weitere Geschäftsführerin und Beraterin - und soll u.a. das Business Development des Unternehmens aktiv vorantreiben. "Wirkunde"" ist auf die Beratung für Kundenserviceorganisationen spezialisiert. Ölz-Zivkovic... » Zum Artikel
Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: |
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