TeleTalk-Compact Nr. 397 - Mittwoch, 1. November 2017
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Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Das Themenspecial "Arbeitswelten" ist jetzt auch online verfügbar. Lesen Sie jetzt insgesamt fünf topaktuelle Fachbeiträge zu den Themenbereichen Arbeitsplatz- und Raumgestaltung, Headset-Management und Headset-Technik: •Mehr Ruhe im Call Center Optimale Arbeitswelten durch professionelle Planung und Umsetzung (Org-Delta) •...
Headset-Anbieter Plantronics veröffentlicht mit "Plantronics Manager Pro v3.10" eine weitere Aktualisierung seines Software-as-a-Service-Angebots. Die Lösung ist ein im Abonnement-Modell erhältlicher webbasierter Dienst, mit dem Kunden und Partner Audiogeräte von Plantronics verwalten können. Durch die nahtlose Integration in bestehende „Managed Services“ unterstütze der...
Am 29. November 2017 findet die 7. Future Convention des DVPT e.V. unter dem Motto «Innovation. Wissenstransfer. Networking.» in der Neuen Stadthalle Langen statt. Es werden innovative Projekte von Studenten vorgestellt, wovon die besten mit dem Future Award prämiert werden. Tagsüber können die Zukunftsprojekte aus verschiedensten Branchen kennengelernt, ausprobiert und diskutiert werden. Die...
Service-Check 2017: Wie schon in 2016 mussten sich Online- und Versandhändler erneut beweisen. Die große Frage: Geben sich die 150 Unternehmen nun mehr Mühe im Kundendialog? Gemeinsam mit dem Expertenteam der gevekom GmbH wurden die Qualität und Reaktionsgeschwindigkeit in der B2C-Kommunikation gecheckt... Lesen Sie
Der Anbieter von Omnichannel Customer Experience-Lösungen Genesys hat erneut eine Bewertung als „Leader“ in dem Report „2017 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America“ von der US-Unternehmensberatung Gartner erhalten. Genesys wurde von den Analysten als am weitesten entwickelt in der Bewertung „Completeness of Vision“ eingestuft. Die gleiche Positionierung wurde an...
Startups fordern etablierte Unternehmen heraus: Sie nutzen ganz gezielt neue technologische Möglichkeiten, leben Innovation und stellen den Kunden dabei konsequent in den Mittelpunkt ihres Denkens und Handelns. Mehr denn je geht es deshalb jetzt für viele Unternehmen darum, den Anschluss nicht zu verpassen. Nur wer seine Kunden kennt, sie...
Der Fachverband Rundfunk- und BreitbandKommunikation (FRK) und der Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten (VATM) haben sich auf eine Kooperation bei der Interessenvertretung auf dem Weg in die Gigabit-Gesellschaft verständigt. Dabei wollen beide Verbände unter dem Motto „Die TK-Branche braucht Wettbewerb – Wettbewerb braucht eine starke Interessenvertretung“ ihre...
Lösungsanbeiter BSI nutzte nach eigenen Angaben das Swiss CRM Forum 2017 für die Durchführung einer Umfrage zum Status-quo und der Zukunft der digitalen Kundenbeziehungspflege in der Schweiz. Die Umfrage unter CRM-Experten zeigte, dass die Nachfrage an Lösungen für Social Media und Self-Service am stärksten wachse, Customer Journey Mapping und Big Data/Analytics seien die relevanten Trends im...
Nach einer Meldung der Stadt Mönchengladbach vom 10. Oktober 2017 könne die dortige Wirtschaftsförderung WFMG eine weitere erfolgreiche Ansiedlung in Mönchengladbach verbuchen. Ab Dezember 2017 werde die Nothelle Call Center Services GmbH Kunden der Deutschen Telekom AG und weiterer Partner betreuen. afür habe das Unternehmen eine Bürofläche von rund 2.000 qm angemietet, rund 300 neue...
Der Netzwerk- und IT-Dienstleister BT hat ein neues Security Operations Center (SOC) in Eschborn bei Frankfurt eröffnet, um den Schutz vor den stetig zunehmenden Cyber-Bedrohungen weiter zu verstärken. Mit dem neuen SOC könne BT seine eigenen Ressourcen sowie die Netzwerk- und IT-Infrastruktur seiner Kunden rund um die Uhr überwachen. Die Cyber-Security-Spezialisten von BT seien dabei mithilfe...
Tiptel startet im November eine Schulungsoffensive für seine VoIP-Telefonanlage "tiptel 8010 All-IP". Das Ratinger ITK-Unternehmen führt in Kooperation mit Kutschenreuter Communication Seminare und Webinare für den Fachhandel in Deutschland durch. Als Telefonanlage aus deutscher Entwicklung verfüge die Anlage über umfangreiche Kompatibilität mit den aktuellen VoIP-Providern und...
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
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