| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Technologische Innovationen bieten hohes Potenzial für den Kundenservice – beispielsweise die Automatisierung großer Teile der Customer Journey. Doch die Integration solcher Technologien ins Contact Center muss vorbereitet werden. Wie modern ist Ihre Customer Experience? » Zum Artikel
Lösungsanbieter Enghouse stellt In einem Webinar am 23. November (11-12 Uhr) die neue Version der Vermittlungsplatzlösung "TouchPoint Attendant" in einer Live-Demo vor. Die Lösung sei für Skype for Business geeignet und besteche durch ihre klare und kontextspezifische Ansicht und lenke die Aufmerksamkeit der Benutzer mithilfe von Farb- und Bewegungseffekten auf relevante Informationen.... » Zum Artikel
Die Fortsetzung der fiktiven Geschichte von Agentin Jana (siehe auch TeleTalk 08/2017) und ihren Erlebnissen im professionellen Kundenservice wird nun fortgesetzt: Vor einiger Zeit wurde das Call Center, in dem Jana arbeitet, zu einem sogenannten „Customer Value Contact Center“ umgestellt. Janas Arbeit wurde damit um Vieles interessanter, wo Jana früher einfach ein simpler Agent war, ist sie nun... » Zum Artikel
Bleibt Chat das große Thema in 2018? Wer investiert jetzt schon in Bots? Und inwieweit ist Video wirklich schon im Kundenservice angekommen? Verlässliche Zahlen auf die Investitionstrends der Contact Center Wirtschaft liefert seit acht Jahren die Contact Center Investitionsstudie des Contact Center Network e.V. - und ab 1. November startet die neunte Erhebung zur Neuauflage der... » Zum Artikel
Finanzdienstleister Arvato Financial Solutions gab Kooperation mit LatentView Analytics bekannt, einem Anbieter von Lösungen im Bereich Analytics und Data Science. Im Zentrum der Partnerschaft stehe die Bereitstellung von Services und Lösungen, mit denen Unternehmen die digitale Transformation ihrer finanziellen Geschäftsprozesse vorantreiben und Daten so einsetzen könnten, dass die damit einen... » Zum Artikel
Die vom Bundesverband Breitbandkommunikation (BREKO) ins Leben gerufene BREKO Handelsplattform hat heute offiziell ihren Betrieb aufgenommen, nachdem Anfang dieser Woche die endgültigen Rahmenverträge mit den IT-Dienstleistern 1&1 Versatel und vitroconnect unterzeichnet worden waren. Über diese erfolgt die technische Realisierung. „Unsere Open-Access-Branchenlösung steht allen Netzbetreibern... » Zum Artikel
Nach Ansicht des Anbieters für Monitoringlösungen Dynatrace sollten sich Unternehmen sieben Fragen vor der Einführung einer Cloud-Infrastruktur stellen, um sicherzustellen, dass sie auch die Kontrolle über Ihre Cloudlösungen behalten. Die komplexen Architekturen und die unzähligen beweglichen Teile eines Cloud-Ökosystems erforderten moderne Monitoring-Funktionalitäten, herkömmliche Ansätze... » Zum Artikel
Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche.... » Zum Artikel
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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