| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Technologische Innovationen bieten hohes Potenzial für den Kundenservice – beispielsweise die Automatisierung großer Teile der Customer Journey. Doch die Integration solcher Technologien ins Contact Center muss vorbereitet werden. Wie modern ist Ihre Customer Experience? » Zum Artikel
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und TeleTalk zeichneten in der vergangenen Woche zum 14. Mal innovative Unternehmen für ihre kreativen Projekte mit dem CCV Quality Award aus. Neben den Gewinnern in den etablierten Kategorien, der Bosch Service Solutions GmbH für Mitarbeiterorientierung, der ServiceOcean SalesDE GmbH für IT-Innovation und der Rajapack GmbH für Kundenzufriedenheit,... » Zum Artikel
Die Solutiness GmbH aus Freiburg hat mit ihrer Lösung tele-LOOK den 26. KVD Service-Management-Preis gewonnen. Das junge Start-Up von Geschäftsführer Klaus Plüher setzte sich gegen die time:matters GmbH und die Philips GmbH durch. Ins Finale hatten es drei Service-Konzepte geschafft, die unterschiedlicher kaum sein könnten: Ein personalrelevanter Ansatz von Philips, eine prozessorientierte Lösung... » Zum Artikel
Am vergangenen Freitag wurde der Geschäftsführer der davero dialog GmbH Dirk Egelseer in Berlin zum neuen Präsidenten des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) gewählt. Der langjährige Verbandspräsident Manfred Stockmann verzichtete nach 14 Jahren auf eine erneute Kandidatur. Egelseer engagiert sich seit vielen Jahren im CCV und war zuletzt kommissarischer Vizepräsident und Vorstand für das... » Zum Artikel
Enghouse Interactive, Anbieter von Contact-Center- und Kundeninteraktionslösungen, unterstützt den Deutschen Kinderschutzbund in Ahlen. Die Zuwendung kommt in Form einer zweckgebundenen Geldspende komplett den vom Kinderschutzbund betreuten Kindern zugute. Etwaige Verwaltungskosten oder Gebühren fallen nicht an. In seiner über 60-jährigen Geschichte entwickelte sich der Deutsche Kinderschutzbund... » Zum Artikel
Freshworks, Anbieter für cloud-basierte Unternehmenssoftware, gab das Software-Update "Mint" seiner Kundensupport-Software "Freshdesk" bekannt. "Freshdesk Mint" sei entwickelt worden, um Unternehmen und ihren Kunden einen schnelleren und intuitiveren Kundensupport zu ermöglichen, indem die Interaktion zwischen den Mitarbeitern vereinfacht und eine schnellere... » Zum Artikel
Digitale Sprachassistenten, wie Google Home oder Amazon Alexa, sind aus unserem Leben bald schon nicht mehr wegzudenken, da seien sich mehr als die Hälfte der Deutschen (51 Prozent) einig. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage von Lösungsanbeiter Zendesk, der 1.000 deutschen Verbraucher nach ihrer "Einstellung zu digitalen Assistenten und dem perfekten Kundenservice der... » Zum Artikel
Lösungsanbieter 4com bietet die neue Lösung "4Com Conference", die den einfachen Aufbau von Telefonkonferenzen erlauben soll. Dabei spiele es keine Rolle ob Meetings mit 5, 50 oder noch deutlich mehr Teilnehmern aufgebaut werden sollen. Mit der Konferenz-Lösung könnten alle Teilnehmer einfach zusammenarbeiten - auch von unterwegs. Dabei ließen sich Telefonkonferenzen, Web-Meetings,... » Zum Artikel
Der Einsatz von Technologien wie künstliche Intelligenz und Robotik erschließe den Hausrat- und Wohngebäudeversicherern ein ungeahntes Potenzial für die Automatisierung ihrer Prozesse im Schadenmanagement - so das Ergebnis einer Untersuchung der Versicherungsforen Leipzig im Auftrag von Dienstleistungsanbieter Swiss Post Solutions. „Automatisierung ist der entscheidende Hebel, um die... » Zum Artikel
Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche.... » Zum Artikel
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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