USU bündelt ab Januar 2018 ihr Strategie- und Technologie-Portfolio für den Customer- und IT-Service im neuen Geschäftsfeld unymira. Service-Organisationen und ihre Kunden sollen künftig von praxiserprobten digitalen Strategien, "begeisternder Digital Experience", professioneller IT-Umsetzungskompetenz, marktführenden Softwareprodukten und der Erfahrung aus über 10.000...
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Service-Check Verlagshäuser: Beim letzten Service Check im Jahr 2015 bekleckerten sich Verlagshäuser nicht gerade mit Ruhm: „Kundendialog ist Mangelware“ lautete damals die Zusammenfassung des Tests von 130 Verlagen und Radiosendern. Für den neuen Durchgang nahmen sich die Tester nur die Kommunikation größerer Häuser unter die Lupe. „Was wurde verbessert?“ lautete die Ausgangsfrage. Gemeinsam mit...
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Mit Wirkung zum 1. Januar hat die Call & Sales Manufaktur das operative Geschäft der JEH in Mannheim übernommen. JEH sei seit mehr als 30 Jahren auf Verlage spezialisiert und erfreue sich langfristiger Auftraggeber. Der ehemalige Inhaber Jochen E. Hardenack ziehe sich aus gesundheitlichen Gründen aus dem operativen Geschäft zurück und bleibe der Call & Sales Manufaktur als...
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Ab Februar 2018 will der Call Center-Dienstleister "ja-dialog" Kunden auch vom neuen Standort Wolfen aus betreuen. Man wolle dort mit 25 Mitarbeitern starten, der Standort werde mit 240 Seats für deutlich über 200 Mitarbeiter ausgelegt. "In Wolfen können wir mit unseren modern ausgestatteten Flächen im Rathausgebäude, das ehemalige Gebäude 041 der Agfa beziehungsweise Zentrale der...
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Die Call- und Contactcenter-Branche macht sich auf den Weg in neue Arbeitswelten: Digitalisierung mit E-Learning und dem Einsatz von Chatbots, Arbeitsplätze in kommunikationsfreundlichen Räumen oder @home, Flexibilität für Beruf und Familie und die Inklusion von Menschen mit Behinderung sind dabei nur einige Aspekte. Eine wichtige Möglichkeit, für diese attraktiven Arbeitsplätze...
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Der Berliner Hersteller von IP-Telefongeräten Snom präsentiert zum Jahresbeginn für seine Hauptsparten jeweils ein neues Produkt. Das Tischtelefon "D785", sei in großen Mengen abrufbar, biete unter anderem elegantes Design und ein hochauflösendes Farbdisplay. Das "M215 SC" erfülle als DECT-over-IP-Handy alle Anforderungen von Small-Businesses oder Home-Offices. Die...
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Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) lädt Ende Februar zu seinem traditionellen Abendevent "Visionäre im Dialog". Die Keynote des Abends hält Martin Limbeck, einer der profiliertesten Verkaufs- und Managementtrainer Europas. In seinem Vortrag soll er exklusiv für die Visionäre auf die Zukunft des Vertriebs und des Dialogs blicken. Für die Vertriebskoryphäe Martin Limbeck bedeutet...
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Was vor 20 Jahren im Kundendialog noch nach Science Fiction klang, ist inzwischen angewandte Realität. Heute steht die 20. CCW für eine neue, digitale Zeit im Service - über alle Branchen hinweg. Lassen Sie sich vom 26. Februar bis 1. März von den Vor- und Querdenkern der Digitalisierung und des intelligenten Kundendialogs inspirieren! Freuen Sie sich unter anderem auf Keynote-Speaker...
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Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM, Ausgabe 1/2018 erscheint zur CCW 2018 in komplett überarbeiteter Neuauflage. Unternehmen, die auf der Suche nach Partnern, Produkten, Lösungen oder Diensten für ihren Kundenservice sind, werden im neuen TeleTalk-Marktführer garantiert fündig: Mit insgesamt über 1.000 Listungen von über 450 Anbietern bietet das Standardwerk den...
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Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von... » Zum Artikel
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