| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
Susanne Sinss (Mediaberatung)
Verlagsbüro ID
Tel.: 0511 - 61 65 95 0
Fax: 0511 - 61 65 95 55
ditgens@verlagsbuero-id.de
Verlag telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Friesenstr. 14
30161 Hannover
Tel.: 0511 - 33 48-400
Fax: 0511 - 33 48-499
www.teletalk.de
redaktion@teletalk.de Geschäftsführer: Manuela Micheli-Liebsch, Kai-Werner Fajga
Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Contact Center-Dienstleister Webhelp will ein Nearshoreportfolio als BPO-Anbieter durch die Übernahme der Mehrheit von "IQ-to-Link", einem BPO-Dienstleister mit Sitz in Prishtina/Kosovo ausbauen.„Die Portfolioerweiterung durch die mehrheitliche Übernahme durch Aktientausch von IQ-to-Link stellt einen weiteren wichtigen Schritt im Rahmen der Expansionsstrategie von Webhelp dar“, so... » Zum Artikel
Erleben Sie auf der CCW 2018 die Vorteile von BroadSoft CC-One live. Erfahren Sie, wie Sie von vorausschauenden Analysen profitieren, Ihre operativen Kosten senken und die Performance und Motivation Ihrer Agents steigern. Jetzt Termin vereinbaren und kostenloses Ticket sichern. » Zum Artikel
Neue Anwendungsmöglichkeiten für den Cisco Unified Communications Manager soll die neue Version des als "APAS" bekannten "AND Phone Application Server" der Enghouse-Tochtergesellschaft Andtek bringen. Im Mittelpunkt der neuen Version, die Ende Februar 2018 auf den Markt komme, stehe die Integration verschiedener Funktionen in den Web-Client.Mittelfristiges Ziel bei der... » Zum Artikel
Die Schlagzahl, mit der neue B2C-Kommunikationsmöglichkeiten auftauchen und bestehende sich verändern, erhöht sich, so der Lösungsanbieter Infinit.cx (Halle 1, Stand A13). Beispiele hierfür stellen Amazon Alexa, Google Home oder WhatsApp Business dar. Immer schneller müssten Unternehmen bewerten können, ob und wie sie an dieser rasanten Entwicklung teilhaben möchten und könnten. Die IinfinIT.cx... » Zum Artikel
Softwareanbieter novomind zeigt in Berlin (Halle 2, Stand E13) u.a. seine Neuheit "novomind iAGENT Supervisor". Der Supervisor der zentralen Kommunikationsplattform "novomind iAGENT" sei komplett überarbeitet worden. Die Steuerungsoberfläche sei jetzt noch praxisorientierter und zeige sich in einem übersichtlicheren Design. Auch technisch gebe es einige Neuerungen: Das neue... » Zum Artikel
Just Intelligence, Anbieter der Workforce Management-Lösungen "ICC", stellt zur CCW 2018 (Halle 3, Stand G18) neue Leistungsmerkmale für die seine Lösungen vor. Mit der Erweiterung und Integration der ICC Reporting-Features in die Anwendung für Monitoring, Steuerung und Administration soll das Reporting der Lösung erweitert werden. Mit frei konfigurierbaren Daten-Cubes könnten jetzt... » Zum Artikel
Wie werden Kunden zu Fans? Manchmal reiche der Hype um ein cooles Produkt – in der Regel jedoch nicht - so Lösungsanbieter Mycom. Unternehmen könnten ihren Net Promoter Score steigern, wenn sie wirklich erstklassigen Kundenservice böten und sich damit von der Masse abheben könntem. Um dies zu ermöglichen zeigt Mycom zur CCW 2018 zwei CRM-Serviceplattformen für umfassenden Kundensupport:... » Zum Artikel
Eine US-Umfrage von Lösungsanbieter Aspect Software habe gezeigt, dass Self-Service und Künstliche Intelligenz die Service-Wahrnehmung der Verbraucher veränderten. Laut der Umfrage ist die Anzahl der Menschen, die den Kundenservice per Telefon gesucht haben, in den USA in den letzten zwei Jahren um 10 Prozent zurückgegangen und auch der Kontakt mit dem Kundenservice insgesamt ist in demselben... » Zum Artikel
Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) lädt Ende Februar zu seinem traditionellen Abendevent "Visionäre im Dialog". Die Keynote des Abends hält Martin Limbeck, einer der profiliertesten Verkaufs- und Managementtrainer Europas. In seinem Vortrag soll er exklusiv für die Visionäre auf die Zukunft des Vertriebs und des Dialogs blicken. Für die Vertriebskoryphäe Martin Limbeck bedeutet... » Zum Artikel
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von... » Zum Artikel
|
Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
TeleTalk Portal
Youtube
Facebook
Twitter
