| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Ob Online-Shop, Finanzberatung oder Health Care: Im Customer Service werden digitale Kommunikationskanäle wie Messenger-Dienste, Live-Chats oder Social Media-Plattformen immer relevanter. Verbraucher nutzen die digitalen Kontaktmöglichkeiten ergänzend zu klassischen Channels wie Telefon und E-Mail. Dabei wählen die Konsumenten den Kommunikationskanal nahezu intuitiv, flexibel und passend zu ihrem... » Zum Artikel
„Drei zentrale Trends werden in den nächsten Jahren den Wandel des Kundenservice vorantreiben“, so Heinrich Welter Geschäftsführer DACH bei Genesys. „Das sind zum einen Cloud-Technologien, die mit immensen Kostenvorteilen viele Bestands-Lösungen verdrängen. Darüber hinaus sorgt künstliche Intelligenz für eine weitergehende Automatisierung des Kundendialogs mit Bots auf Unternehmens- und... » Zum Artikel
Seit 46 Jahren kümmert sich "ORG-DELTA" nach eigenen Angaben ganzheitlich um ergonomische Arbeitsplatzgestaltung. Als Schwerpunkt auf der CCW 2018 (Halle 2, Stand D19) veanstaltet das Unternehmen in diesem Jahr die Aktion, in der Schall-Absorber-Bilder selst bemalt werden können. Absorber-Bilder bestehen aus einem Material, das Umgebungsgeräusche reduziert. Sie werden mit einem... » Zum Artikel
Freshworks, Anbieter von cloudbasierter Unternehmenssoftware, präsentiert im Rahmen der CCW (Halle 2, D14) sein neues Produkt "Freshcaller". Die Call Center-Software ist das insgesamt siebte Produkt der Dachmarke. Das Cloud-Produkt ermögliche den Nutzern, lokale und gebührenfreie Nummern in über 50 Ländern zu kaufen sowie eine einfache und schnelle Implementierung innerhalb weniger... » Zum Artikel
Content Marketing ist das Thema, mit denen sich die meisten Marketer in diesem Jahr befassen werden. Trends, wie digitale Assistenten oder Virtual Reality, werden dagegen kaum beachtet. Das ergibt die neue absolit-Studie "Digital Marketing Trends 2018", für die Vertreter aus 1208 Unternehmen befragt wurden. Die Studie sowie eine kostenlose Kurzversion ist ab sofort als Download... » Zum Artikel
AC Süppmayer, Anbieter von Datenschutz- und Monitoringlösungen, will Berlin (Stand C2/D1 in Halle 3) praxisnahe Lösungen zur Messung von Net Promoter Score und Kundenzufriedenheit zeigen. Der NPS als Index zur Messung der Weiterempfehlungs-Wahrscheinlichkeit ist mittlerweile fester Bestandteil des Kern - KPI Sets von Unternehmen. Doch die alleinige Erhebung des NPS reiche nicht aus. Erst in... » Zum Artikel
Vom 27. Februar bis zum 01. März 2018 stellt ASC seine Recording-, Analytics- und Quality Management-Lösungen auf der CCW in Berlin vor (Halle 2, Stand D22/D24). Aufgrund von gesetzlichen Richtlinien ist die Aufzeichnung von Beratergesprächen für viele Branchen – darunter Finanzinstitute und Versicherungen – Pflicht. ASC bietet nach eigenen Angaben eine beweissichere Aufzeichnungslösung zur... » Zum Artikel
Trotz der Versäumnisse der vergangenen und der Herausforderungen der kommenden Jahre stelle die geplante Große Koalition keinen Minister für Digitales, so der CCV. Der Bundesverband Deutsche Startups e. V. habe eine Petition initiiert, die CDU, CSU und SPD dazu auffordere, eine(n) Digitalminister(in) zu ernennen. Neben weiteren führenden Wirtschaftsverbänden unterstützt auch der... » Zum Artikel
Vertriebs- und Management-Experte Stefan Habitzreuther werde Teil der Geschäftsführung der USU Software AG. Habitzreuther, der in der Vergangenheit Vertriebs- und Managementpositionen bei General Electric, Lafarge, Lufthansa Systems sowie Accenture inne gehabt habe und als selbstständiger Coach u.a. CIOs und Supply-Chain-Verantwortliche von Tchibo, Media-Saturn und dpa beraten habe, verantworte... » Zum Artikel
Mystery-Activities-Anbieter "KANO4U" und Beratungsunternehmem Fingerhut Consulting wollen ihre Aktivitäten unter einem Dach bündeln, Zusammenschluss soll Ende 2018 abgeschlossen sein.Kano4u führt offene Kundenbefragungen durch und teilt wir Ihre Leistungen in sogenannte Basisfaktoren, Leistungsfaktoren und Begeisterungsfaktoren ein, aus denen Strategien und Maßnahmen... » Zum Artikel
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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