| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht! Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie hier... Ihre Werbung in TeleTalk Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
Susanne Sinss (Mediaberatung)
Verlagsbüro ID
Tel.: 0511 - 61 65 95 0
Fax: 0511 - 61 65 95 55
ditgens@verlagsbuero-id.de
Verlag telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Friesenstr. 14
30161 Hannover
Tel.: 0511 - 33 48-400
Fax: 0511 - 33 48-499
www.teletalk.de
redaktion@teletalk.de Geschäftsführer: Manuela Micheli-Liebsch, Kai-Werner Fajga
Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | News Ab sofort ist "VERIMI" als neue europäische Identitäts- und Datenplattform, mit seinem "VERIMI Log-in" (Single-Sign-on) als Basisprodukt im deutschen Markt verfügbar. Der Launch der Plattform soll stufenweise erfolgen: In einem ersten Schritt sei die "VERIMI-Systemplattform hochgefahren und produktiv geschaltet" worden. Als Gesellschafter sind... » Zum Artikel Am Donnerstag, den 12. April, 14.00 Uhr geht es im Aspect-Webinar um Chatbots: Marketing Resultant Harald Henn und Tobias Göbel, Senior Director Emerging Technologies bei Aspect Software, sprechen darüber, wie mithilfe von Chatbots positive Serviceerlebnisse realisiert werden können. Das Webinar trägt den Titel "Mit Chatbots Services ohne Warteschleife realisieren", Interessenten... » Zum Artikel Daniel Deckert (Foto) verstärkt das Management des international agierenden BPO-Dienstleisters Webhelp. Bereits seit 1. März 2018 führt er als CEO Schweiz die Geschäfte der Standorte Zürich und Genf mit derzeit insgesamt rund 250 Beschäftigten. Gemeinsam mit seinem Team soll er die strategische Geschäftsentwicklung im Schweizer Markt vorantreiben. Ein besonderer Fokus liege auf der... » Zum Artikel Das Service Excellence Cockpit ist eine online-Benchmarkinglösung zur Erfassung und Darstellung der Kennzahlen im Kunden-Service-Center (TeleTalk berichtete mehrfach). Die Erhebung der Daten von Marktteilnehmern ist daher integrierter Bestandteil des Service Excellence Cockpits und für Teilnehmer kostenlos. Unternehmen können ferner selbst entscheiden, welche Fragen sie ausfüllen... » Zum Artikel Medallia, US-Anbieter für intelligente Customer Experience (CX)-Management-Plattformen, eröffnet seine erste Niederlassung in Deutschland mit Thomas Kühlewein (Foto) als Area Vice President Central EMEA. Ausschlaggebend für den neuen Standort in München sei die wachsende Bedeutung des Themas CX für die Wirtschaft. Neben dem Teamaufbau stehe auch die Erweiterung des Kundenstamms im... » Zum Artikel Einerseits bietet die sogenannte „Digitalisierung“ faszinierende Möglichkeiten zur Optimierung und Automation im Customer Care. Andererseits gehe in der digitalen Welt das Gespenst neuer Insellösungen um, etwa wenn der neue Chatbot inkompatibel mit bereits vorhandenen E-Maillösung ist. Wie das Problem gelöst werden kann, beschreibt der neue cognesys-Fachbeitrag. Lesen Sie » Zum Artikel Bots schieben und die Digitale Transformation zerrt. Wie die API Economy und proprietäre Kommunikationsformen den Markt für Lösungen im Kundenservice verändern und was zu tun ist. Lesen Sie hier... » Zum Artikel Alisja Schmidtchen, Martin Wittig und Lars Lindegaard sind die neuen Regionalleiter in der Region Ost des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). CCV-Vorstand Finanzen Joachim Priessnitz gratulierte live vor Ort zur Wahl: „Ich freue mich, dass wir in die neue CCV-
Region Ost nun mit einem starken Dreierteam starten. Mit Alisja Schmidtchen haben wir eine neue Ehrenamtlerin... » Zum Artikel Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: 11. April 2018, CCClub Round Table, Hannover, www.ccclub.de12. April 2018, Aspect Webinar: Mit Chatbots Services... » Zum Artikel |
Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
