| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | UCC-Plattformanbieter Avaya hat eine strategische Partnerschaft mit Afiniti, Hersteller von KI-gesteuerten Lösungen, angekündigt. Gemeinsam wolle man das Kundenerlebnis und die Leistung von Contact Centern durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz in Routing-Lösungen zu verbessern. dazu soll die "Afiniti Enterprise Behavioral Pairing"-Lösung in die... » Zum Artikel
Die Eventrouting-Plattform digicom der Mainzer dtms GmbH versteht sich als integrierte Lösung, mit der sich die einzelnen Kanäle im Contact-Center unter einer einheitlichen Oberfläche zusammenführen lassen. Die Chat-Funktion der Plattfdorm hat nun ein Update mit neuen Features erhalten, unter anderem einer "Flüster-Funktion". „Mit der neuen Flüster-Funktion überwinden wir diesen... » Zum Artikel
Mit der Live-Schaltung des zentralen "HolzLand"-Onlineshops realisiert die gleichnamige Verbundgruppe nach eigenen Angaben die erste Plattform für Holzhändler. "HolzLand" ist eine Gemeinschaft von Holzhändlern in Europa, die mit dem Projekt einen großen Schritt in ihrer Digitalisierungsstrategie vornehmen will. Der Onlineshop wurde in Form eines digitalen... » Zum Artikel
Das neue Release 6.5 von UC-Kommunikationsanbieter Starface wurde nach Angeben des Herstellers in der aktuellen Version um eine Reihe von Collaboration-Features für die Zusammenarbeit in verteilten Teams erweitert. Flexible Tools für Administratoren und Modulentwickler sowie neue Endgeräte-Integrationen trügen zusätzlich zur effektiven Verwaltung der Systeme bei. Anwender der... » Zum Artikel
Seit 25. Mai gelten die neuen DSGVO-Datenschutzregeln, die Unternehmen vor allem deshalb belasten, weil Verstöße gegen die Regeln nun strenger sanktioniert werden sollen und sich Bußgelder schnell auf hohe Summen bei entsprechenden Verstößen belaufen könnten. Ein Umfragehabe gezeigt, dass nur wenige Unternehmen sich selbst rechtlich auf der sicheren Seite sähen. Der Verband... » Zum Artikel
„Die Erfahrungen der Wettbewerber der Telekom sind alarmierend“, sagt VATM-Geschäftsführer Jürgen Grützner. Trotz aller Versuche, die Telekom ohne Regulierer zur Einhaltung der verbindlich festgelegten Standards zu bewegen, erreichten die Servicemängel einstweilen eine Größenordnung, die für die Bürger nicht mehr erträglich sei und ganz subtil den Wettbewerb aushebele. „Zudem... » Zum Artikel
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: - 05. Juni 2018, CCV-Roadshow DSGVO, Leipzig, www.callcenter-verband.de
- 06. Juni 2018, "CC-Excellence"-Roadshow,...
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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