TeleTalk-Compact Nr. 429 - Mittwoch, 1. August 2018
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Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Die Bundesnetzagentur hat nach eigenen Angaben wegen unerlaubter Telefonwerbung gegen die "CenturyBiz GmbH" aus Nürnberg ein weiteres Zwangsgeld in Höhe von 20.000 Euro festgesetzt."Das Unternehmen verstößt weiterhin hartnäckig gegen das Verbot unerlaubter Telefonwerbung. Wir gehen deswegen mit Verwaltungszwang gegen das Unternehmen vor“", erläutert Peter...
Call Center-Dienstleister gevekom hat mit einer neuen Niederlassung in Chemnitz seinen mittlerweile sechsten Standort eröffnet. “In Chemnitz werden künftig über 200 Mitarbeiter beschäftigt, die neben HSE24 für vier weitere namhafte Unternehmen den Kundenservice übernehmen werden. Ich bin positiv überrascht, wie gut die Personalsuche läuft.”, so der neue Standortleiter...
Nach 15 Jahren hat Dieter Fischer (KREANOS AG) das Präsidium von CallNet.ch, dem Verband der Schweizer Contact Center Branche, an seine Nachfolgerin, Mirjam Gosetti (TCS Schweiz) übergeben. Vor dem Hintergrund stetig steigender Erwartungen sowie die damit zusammenhängenden immer komplexer werdenden Anforderungen an den Verband, hatte der alte Vorstand um Dieter Fischer im...
Lösungsanbieter Genesys gab jüngst eine Partnerschaft zur Integration mit der neuen Contact Center AI-Lösung von Google Cloud bekannt. Die Integration ermögliche es Unternehmen, "einige der intelligentesten Bots der Branche schnell einzusetzen, um Fragen zügig zu klären und gleichzeitig auch die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Genesys-Kunden könnten jetzt...
"Die Möglichkeiten der digitalen Kundenkommunikation sind äußerst vielfältig – ein Potenzial, das derzeit nur wenige Unternehmen vollständig ausschöpfen" meint Customer Service-Dienstleister Arvato CRM Solutions. In seinem neu eröffneten Showroom "Arvato CRM Studio" in Berlin will der Dienstleister nun anschaulich zeigen, wie ein moderner Kundendialog...
Im Bereich Niederbayern wurden durch „Callcenter-Betrug“ nach Angaben der Stasstsanwaltschaft Landshut in 2017 bei zirka Euro 270 Fällen rund 550.000 Euro und bis Ende April 2018 schon bei zirka 130 Fällen rund 260.000 Euro von Geschädigten ergaunert. Das bedeute, dass Anfang dieses Jahres bereits fast die Hälfte der Gesamtfälle des letzten Jahres erreicht sein...
Die gevekom GmbH wächst nach eigenen Angaben kontinuierlich und sucht für den Aufbau weiterer Projekte und Standorte weitere Fach- und Führungskräfte in allen Bereichen. Im Rahmen des "gevekom crew casting 2018" haben nun "echte Talente eine Chance sich richtig in Szene zu setzen": Das Casting findet im Crew Camp 2018 auf dem Gelände einer Finca in der Nähe von...
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps:
20. August 2018, KVD Service-Treff Region Göttingen, Göttingen, www.kvd.de
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