TeleTalk-Compact Nr. 430 - Mittwoch, 8. August 2018
Liebe TeleTalk-Leser,
anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters.
Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht. Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen!
Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
1998 startete dtms in Deutschland als Anbieter für Service-Rufnummern und Mehrwertdienste und feiert heute als Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien 20 Jahre Jubiläum. Ausgehend von der langjährigen Erfahrung mit Servicerufnummern und ACD-Lösungen bietet der Spezialist für Contact Center Lösungen mit seinen rund 70 Mitarbeitern inzwischen ein...
In ihrem Whitepaper „Schwarze Löcher - Stagnation im Kundenservice und ein Weg zur Weiterentwicklung" zeigen Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz von der ZEITGEIST Beratungsmanufaktur warum sich ein genauer Blick auf den Stellenwert der Serviceaktivitäten in Deutschland lohnt Gerade in wettbewerbsintensiven Branchen gewinnt der Kundenservice massiv an Bedeutung. Umso alarmierender ist...
Der Customer-Care-Dienstleister D+S investiert nach eigenen Angaben in den Nachwuchs: Am Mittwoch haben zwei Fachabiturienntinnen ihre Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing am Standort in Münster begonnen. Sie sollen in den kommenden drei Jahren jedes Kundenprojekt, aber auch Positionen wie Fachberater/in und Teamleiter/in kennenlernen. Hinzu komme der Unterricht an der...
Bayerns Glasfaseranbieter M-net freut sich über eine Auszeichnung für seine Netzqualität undseinen Kundenservice: Die Tester des "ServiceRating"-Benchmark prämierten das Unternehmen M-net für seine Kundenorientierung mit vier Kronen, was geleichbedeutend mit der Note „sehr gut“ sei. Das Gesamtergebnis setzte sich aus den Einzelbewertungen in den Kategorien...
Die Huk Coburg bietet Mitgliedern eine neue Gesundheitsapp für den Urlaub. Die App integriert Content für Auslandsreisen wie Impfempfehlungen und Reise-Checklisten mit Premiumservices wie einer Online-Sprechstunde. Die App sei daher mehr als eine Reise-App, sie gehe einen Schritt weiter und hole die Versicherten bei ihren Bedürfnissen individuell ab. So liefere die App liefert...
Die Eröffnung des neuen Callcenters im Straßenverkehrsamt der "StädteRegion Aachen" markier einen "weiteren Meilenstein hin zu noch mehr Bürgerfreundlichkeit im Straßenverkehrsamt" kommentierte der zuständige Dezernent Gregor Jansen bei der Vorstellung des Centers. Täglich gingen dort rund 800 Anrufe von Bürgern in dem großen städteregionalen Amt ein, die...
„Uns kommt es darauf an“, sagt Dr. Matthias Eickhoff „ganz nah ranzukommen an unsere zukünftigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.“ So begründet der Sprecher des Vorstands des Call Center-Dienstleisters Amevida die Eröffnung eines neuen Recruiting-Büros mitten in der Gelsenkirchener City. Hier sollen sich Jobsuchende nicht nur über die Arbeit in den Call Centern des Dienstleisters...
HubSpot, Anbieter einer All-in-one-Lösung für Marketing, Vertrieb, und Kundenservice, hat das neue, kostenlose Tool „Conversations“ veröffentlicht. Als Bestandteil des kostenlosen HubSpot CRM soll es verschiedene Funktionen vereinen, mit denen Unternehmen bessere Kundenbeziehungen aufbauen können, unter anderem durch ein übergreifendes Postfachs, Live-Chat-Funktionen und der Entwicklung...
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps:
20. August 2018, KVD Service-Treff Region Göttingen, Göttingen, www.kvd.de
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