TeleTalk-Compact Nr. 431 - Mittwoch, 15. August 2018
Liebe TeleTalk-Leser,
anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters.
Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht. Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen!
Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Lösungsanbeiter dtms erweitert sein Portfolio um einen "FAQ-Bot", der für eine bessere User-Experience sorgen soll. In der täglichen Praxis scheiterten selbst gepflegte FAQ-Sammlungen meist an unkomfortablen Benutzeroberflächen. Der dtms "FAQ-Bot" biete hier eine grundlegend neue User Experience, denn er beantworte häufige Fragen im direkten Dialog mit dem...
81 Prozent der Verbraucher rund um den Globus wünschen sich, dass „elektronische Geräte der Zukunft“ das Leben vereinfachen. Was dabei künstliche Intelligenz (KI), Robotik und Digitalisierung dürfen und was nicht, wird von den Nutzern sehr differenziert betrachtet. So seien beispielsweise weltweit 71 Prozent der Verbraucher der Meinung, dass elektronische Geräte auch in Zukunft nur...
Im November lädt der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ zum Branchentreff nach Hanau. Die Teilnehmer haben die Themen für die Fachvorträge mittlerweile per Online-Abstimmung festgelegt: Nachdem sich 2017 alles um Digitalisierung & Co. drehte, ist es in diesem Jahr vor allem der “Faktor Mensch”, der Führungskräfte im Kundenservice beschäftigt.„Entscheider im...
Der Halbjahresumsatz des Dienstleisters Ströer sei gegenüber dem Vorjahreszeitraum um 24 Prozent von 597 Millionen Euro auf 742 Millionen Euro gestiegen, ließ das Unternehmen jüngst verlauten. Ströer habe das eigene Produktportfolio erfolgreich um das neu geschaffene Segment „Direct Media“ erweitert (TeleTalk berichtete) und sei damit in der Lage, integrierte Angebote entlang des...
Der digitale Wandel gewinnt in der Geschäftsstrategie der meisten Unternehmen an Bedeutung: Mehr als zwei Drittel sehen es als wichtig an, dass digitale Prozesse und digitales Denken innerhalb ihrer Organisation zur Selbstverständlichkeit werden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage, die der Software-Anbieter Godesys unter den Besuchern der CEBIT 2018 durchführte. In den...
Der US-amerikanische Distributor Synnex hatte Ende Juni die beabsichtigte Übernahme des Call Center-Dienstleister Convergys für rund 2,5 Milliarden US-Dollar bekannt gegeben. Convergys soll in die BPO-Services-Sparte "Concentrix" des Konzern integriert werden, und das Services-Geschäft dann mit einer globalen Präsenz in insgesamt 40 Ländern verstärken. Wie der Konzern nun bekannt...
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps:
20. August 2018, KVD Service-Treff Region Göttingen, Göttingen, www.kvd.de
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
Textbeiträge
Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de
Haftungsausschluss
TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können.
TeleTalk Portal
Youtube
Facebook
Twitter
hier...
