| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potential, Kundenservice grundlegend zu verändern. Das urteilen führende Analysten (Gartner Predictions 2018). Andreas Klug, Vorstand des KI-Spezialisten ITyX, leitet den Arbeitskreis AI im Digitalverband Bitkom. Sein neues eBook zeigt auf, welchen Einfluss KI wirklich auf den Servicearbeitsplatz von morgen hat. Co-Autoren u.a. Prof. Dr. Nils... » Zum Artikel
Hohe Informationsdichte und einen optimalen Überblick über Anbieter, Lösungen und Dienstleister im 10 Minuten-Takt: Das bietet das langjährig bewährte Konzept der TeleTalk-Demoforen seinem Auditorium auch auf der CCW 2019. Technologieanbieter und CC-Dienstleister, die am TeleTalk-Demoforum 2019 teilnehmen möchten, können ab sofort Plätze in den Slots buchen. Die Demoforen-Themen 2019: 1.... » Zum Artikel
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM, Ausgabe 2/2018 erscheint Mitte Okober 2018 in komplett überarbeiteter Neuauflage. Unternehmen, die auf der Suche nach Partnern, Produkten, Lösungen oder Diensten für ihren Kundenservice sind, werden im neuen TeleTalk-Marktführer garantiert fündig: Mit insgesamt über 1.000 Listungen von über 450 Anbietern bietet das Standardwerk den... » Zum Artikel
Mehr als jede vierte Sparkasse in Deutschland nutze seit Einführung der neuen Finanzmarktrichtlinie MiFID II im Januar 2018 die MiFID II-konforme Aufzeichnungslösung des Softwareanbieters ASC, so das Unternehmen nach eigenen Angaben. Die "S Direkt-Marketing", Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe, setze verstärkt auf Aufzeichnungslösungen des Hösbacher Unternehmens,... » Zum Artikel
Der neue Software-Client "adds4b-pro" von Systemhaus Bressner soll das Telefonie-Add-on "adds4b-basic" um Server-Funktionalitäten und Features für Vieltelefonierer erweitern, so das Unternehmen. Die Anwendungen Microsoft "Skype for Business" und "Lync" würden in vielen Unternehmen für die Kommunikation genutzt. Mit der neuen Anwendung... » Zum Artikel
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) verzeichnet nach eigenen Angaben seit Anfang 2017 ein Mitgliederwachstum von 15 Prozent. Das ergebe die aktuelle Bilanz, wonach mittlerweile 284 Call- und Contactcenter im Verband gelistet seien. Gewonnen werden konnten mit der SV "SparkassenVersicherung Holding Gesellschaft", der "BNP Paribas Cardif Allgemeine... » Zum Artikel
Für einen Großteil der Geschäftsmodelle in der Digitalen Wirtschaft spielt Künstliche Intelligenz (KI) eine wichtige Rolle. Das gehe aus den Ergebnissen einer Studie hervor, die der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. zur Eröffnung der Messe "DMEXCO 2018" vorgestellt habe. Für die Erhebung habe der Verband 289 Experten aus Mitgliedsunternehmen befragt. Dass die... » Zum Artikel
Aspect Software, Anbieter von Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Omnichannel Self-Service-Lösungen, gibt die Ernennung des bisherigen Präsidenten Chris Koziol zum Präsidenten und CEO des Unternehmens bekannt. Mit über 30 Jahren Technologie- und Führungserfahrung sei Koziol eine der treibenden Kräfte bei der Umgestaltung von Aspect von einem Anbieter für On-Premise... » Zum Artikel
Der Erfolg eines Unternehmens ist stark an den direkten Zugang zu und die interaktive Kommunikation mit Kunden und Interessenten geknüpft, so der Verband DDV. Unklar sei bislang gewesen: Soll ich als Entscheider in Data Analytics und Management, Customer Centricity oder in Kreation und Gestaltung investieren? Antworten darauf soll eine branchenübergreifende Studie geben, die der DDV gemeinsam mit... » Zum Artikel
Softwareanbieter BSI Business Systems Integration bringt eine neue Digitalisierungs-Plattform unter dem Namen "BSI Studio". Die Lösunge gehe weit über Marketing Automation und Customer Journey Mapping hinaus. "Mit der neuen Digitalisierungs-Plattform geben wir Chief Customer Officers ein Instrument an die Hand, damit sie konsequent die Perspektive ihrer Kunden auf... » Zum Artikel
Unter den Namen "ConfidencApps" bietet Lösungsanbieter Organice für Kunden eine neue Möglichkeit, Daten mobil zu erfassen und diese in Ihrer Datenbank abzulegen. Zudem könne für jeden Anwendungsfall eine individuelle App entwickelt werden, die dabei helfen solle, Arbeitsprozesse zu optimieren. Mit der App könne eine Adresse, ein Ansprechpartner und eine Aufgabe erfasst... » Zum Artikel
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: - 10.–14. September 2018, "Customer-Experience-Week", webinar-Reihe, I-CEM,
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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