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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | News Im Zuge der Digitalisierung müssen Unternehmen auch in punkto Service stets im Auge behalten, was ihre Kunden noch akzeptieren, aber auch erwarten, um den Anschluss nicht zu verlieren. so der Veranstalter des jährlichen Benchmarks Service-Champions, "ServiceValue". Unternehmen, deren erweiterte Service-Angebote aus Kundensicht als erfolgreich bewertet werden würden,... » Zum Artikel Kongress, Messe, Workshops, Live-Events & Agenda-Setting: Seit mehr als 20 Jahren bringt die CCW Experten aus aller Welt zusammen und die Customer Service-Themen aller Branchen auf die Bühne. Freuen Sie sich heute auf Ihre CCW-Preview! Die CCW 2019 – das sind 4 Tage Kongress und 3 Tage Messe für Ihren 360-Grad-Blick auf die next big things im Kundendialog: Wie wächst menschliche und... » Zum Artikel Die Interessengemeinschaft Contact Center Network und die Macher der Studie "Service Excellence Cockpit" kooperieren für die "Investitionsstudie 2019", die vom CCN zur CCW 2019 vorgelegt werden soll. Die Studienteilnehmer profitierten so von einer unmittelbaren Einordnung der eigenen Antworten in einen umfangreichen Branchen-Benchmark. Die Feldphase ist jetzt... » Zum Artikel Der Hersteller von Kommunikationslösungen Bintec elmeg zertifizierte nach eigenen Angaben "SIP TRUNK"-Funktionen des VoIP-Business-Providers "peoplefone" für eigene Telefonanlagen. Geschäftskunden könnten von Kosteneinsparungen durch die Nutzung der Internet-Telefonie und der unbegrenzten Anzahl an gleichzeitigen Gesprächen profitieren. Entscheidend für... » Zum Artikel Freshworks, Anbieter von Customer Engagement Software, bringt die KI-Engine „Freddy“. Dies sei „Omnibot“, der die Vertriebs-, Support- und Marketingfunktionen in Unternehmen jeder Größe bereichern könne. Freddy nutze die KI-Technologie "Google Assistant", um Unternehmen durch eine Kombination aus menschlicher und maschinengestützter Sprachinteraktion eine effizientere und... » Zum Artikel Am 6. November lädt der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ zum Branchentreff nach Hanau. Die Teilnehmer haben die Themen für die Fachvorträge festgelegt: Nachdem sich 2017 alles um Digitalisierung & Co. drehte, ist es in diesem Jahr vor allem der “Faktor Mensch”, der Führungskräfte im Kundenservice beschäftigt. „Entscheider im Contact Center besinnen sich wieder auf... » Zum Artikel Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: 18. Oktober 2018, "Automate IT"-Fachkonferenz, Frankfurt/M., Flowster Solutions, » Zum Artikel |
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