| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihr Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Ein kostenloses eBook mit Best Practices und unabhängigen Marktdaten für Kundenservice-Strategien stellt Enghouse Interactive zur Verfügung. Das Praxishandbuch „Service Excellence 2019“ soll einen umfassenden Überblick zum Thema Kundenservice im Zeitalter der Digitalisierung geben , im Mittelpunkt stehen Marktdaten wie zum Beispiel ein aktueller Analystenbericht von „ContactBabel“... » Zum Artikel
Am 1. November 2018 hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) eine Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG eingereicht. Verbraucher können sich unter anderem über eine telefonische Hotline zur Klage gegen Volkswagen wegen Softwaremanipulationen bei Dieselmotoren informieren. Technisch umgesetzt wird diese Hotline über eine geographische Service-Rufnummer, die von... » Zum Artikel
Sie kennen die NICE Quality Central-Plattform und Nexidia Analytics noch nicht? NICE Quality Central vereinigt fragmentierte, nicht miteinander verbundene Qualitätsprogramme mit verschiedenen Datenquellen in eine einzigen Anwendung, die alle Omnichannel-Qualitätsabläufe automatisiert -von der Evaluierung bis zum Feedback! In dem neuen NICE-Whitepaper erfahren Sie, wie 100 Prozent aller... » Zum Artikel
Besuch aus Japan: Eine Delegation der Call Center Association of Japan (CCAJ) besuchte im Oktober das D+S Communication Center in Augsburg. Der Besuch habe dazu gedient, gemeinsam aktuelle Trends in der Branche in Deutschland und Japan zu diskutieren, so der Dienstleister. Insbesondere HR Management, Work-Life-Balance sowie die Verknüpfung von Talent und Technologie thematisierte... » Zum Artikel
Das aktuelle Themenspecial "Arbeitswelten" aus TeleTalk 10/2018 ist jetzt auch online verfügbar. Lesen Sie Fachbeiträge zu den Themenbereichen Licht, Luft & Headsets online im "TeleTalk-Wissen"- Bereich nach. In allen Branchen – und ganz besonders in der Contact Center-Branche - steht und bleibt ein Punkt ganz oben auf der todo-Liste: Personal. TeleTalk nimmt... » Zum Artikel
Kongress, Messe, Workshops, Live-Events & Agenda-Setting: Seit mehr als 20 Jahren bringt die CCW Experten aus aller Welt zusammen und die Customer Service-Themen aller Branchen auf die Bühne. Freuen Sie sich heute auf Ihre CCW-Preview! Die CCW 2019 – das sind 4 Tage Kongress und 3 Tage Messe für Ihren 360-Grad-Blick auf die next big things im Kundendialog: Wie wächst menschliche und... » Zum Artikel
Um die Frage zu beantworten, welche Unternehmen der Contact Center-Branche bereits die Digitalisierung umsetzen oder diese planen, führt der "Arbeitskreis Künstliche Intelligenz im Kundenservice" des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) eine Befragung durch. Aufgrund der stetigen Entwicklung und des
digitalen Wandels im Customer Service Umfeld habe das... » Zum Artikel
Robert Weidmann, langjähriger Geschäftsführer des Inkassokonzerns Tesch, ist mit Wirkung zum Oktober zur Solvendi GmbH als Leiter des operativen Geschäfts gewechselt. Weidmann war zuvor als Geschäftsführer bei der Tesch Gruppe tätig. Karsten Wulf, Gründer und Inhaber von Solvendi, schätzt die Verstärkung seines Teams: „Wir haben jemanden gesucht, der sich abseits unseres... » Zum Artikel
Das Software-Unternehmen BSI hatte die Ausschreibung für einen Self-Service-Zahlungsverkehrsautomat im Auftrag der Schweizerischen Post gewonnen – das erste Gerät ging nun in einer Pilot-Filiale in Interlaken in Betrieb. Der Automat soll Kunden künftig nebst Einzahlungen auch mit praktischen digitalen Services dienen. Das Besondere: Der Self-Service-Schalter soll die Leistungen eines... » Zum Artikel
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: - 8. November 2018, Jahrestreffen der "Avaya Anwender Vereinigung", Mainz, www.avaya-av.de
- 08./09. November 2018,...
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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