| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihr Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Der Contact Center-Dienstleister regiocom SE strukturiert seine Geschäftsstrategie neu. „Mit der neuen regiocom-Cloud werden wir den Markt im Kundenservice verändern", kündigte der geschäftsführende Direktor Joan Schlieker am Sitz des Unternehmens in Magdeburg an. Der neue Kurs gehe einher mit Veränderungen in der Struktur des Unternehmensverbunds der regiocom SE. Im Bereich Kundenservice... » Zum Artikel
Für die Umsetzung eines ITIL-konformen IT-Servicemanagements (ITSM) setzt die IT-Consult Halle GmbH, ein IT-Dienstleister für Kommunen, kommunale Unternehmen, Ver- und Entsorger sowie Unternehmen in Mitteldeutschland, auf die Expertise des Möglinger Unternehmens USU und deren Produktlinie "Valuemation". Derzeit werde in einem ersten Projektschritt ein Service-Shop aufgebaut, der... » Zum Artikel
Das Hennefer IT-System- und Beratungshaus CONET bündelt seine Leistungen und Lösungen im Bereich moderner Kommunikationssysteme zukünftig zentral in der neu formierten CONET Communications GmbH, das gab das Unternehmen jüngst bekannt. Dazu gehören die Leitstellen-Kommunikationslösung UC Radio Suite (UCRS) mitsamt ihren Modulen für eine mobile Einsatzunterstützung ebenso wie Contact Center... » Zum Artikel
Lösungsanbieter Ferrari electronic präsentiert auf der CCW 2019 (Halle 2, B6) unter anderem eine neue Version seiner Telefonmitschnittlösung "OfficeMaster CallRecording". Die Version 5 feiere auf der Messe Premiere. Für die erfolgreiche Kundenkommunikation spiele aber auch der Dokumentenaustausch eine immer wichtigere Rolle, weshalb auch die DokumentenManagement-Lösung... » Zum Artikel
Der halbjährlich erscheinende TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM ist seit mehr als 20 Jahren das renommierte Nachschlagewerk und die Top-Informationsquelle für Entscheider wenn es um Investitionsentscheidungen und Beschaffung geht. Der Marktführer erscheint zur CCW 2019 in komplett überarbeiteter Neuauflage. » Zum Artikel
Das Rad der Digitalisierung dreht sich schnell und stellt Verantwortliche im Kundendialog vor immer wieder neue Fragen: Wie begleiten wir Kunden individuell auf ihrer Customer Journey? Wie wächst menschliche und künstliche Intelligenz zusammen? Was tut sich in Sachen Big Data, Predictive Analytics & Co.? Lassen Sie sich auf Ihrem Weg zu mehr Innovation leiten von namhaften Vor-... » Zum Artikel
Nach Berichten der Welt, des Spiegels und des Handelsblatts vom 13.01.2019 plane Bundesjustizministerin Katarina Barley (SPD) die Einführung der sogenannten Bestätigungslösung, so der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). Danach werden am Telefon geschlossene Verträge erst wirksam, wenn diese vom Verbraucher in Textform (Brief, SMS, E-Mail etc.) bestätigt werden. Der Verband kritisiert... » Zum Artikel
Nur jeder dritte deutsche Marketingverantwortliche hält die Marketing-Performance seines Unternehmens für sehr gut und nur jeder hundertste denkt, er und seine Abteilung würden ausgezeichnete Arbeit leisten. Das hat nach eigenen Angaben Lösungsanbieter Qualtrics, in einer aktuellen Studie in Kooperation mit dem Deutschen Marketing Verband ermittelt, zu der im Herbst 2018 branchenübergreifend rund... » Zum Artikel
Die gkv informatik hat T-Systems mit dem IT-Betrieb für die Abrechnungen der angeschlossenen Krankenkassen beauftragt, das teilte der in Frankfurt ansässige Dienstleister für IT- und Telekommunikations-Services mit. Das Unternehmen gkv sei IT-Dienstleister für die Krankenkassen BARMER, die Hanseatische Krankenkasse sowie für die AOK Nordost, AOK NORDWEST und AOK Rheinland/Hamburg. In diesen... » Zum Artikel
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: - 22.-24. Januar 2019, Seminar Call Center-Teamleiter, Köln, CCV,
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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