| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihr Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
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Zur CCW 2019 präsentiert novomind zwei weitere Kanäle, die ab sofort integriert werden können. Als offizieller WhatsApp Business Solution Provider ist novomind in der Lage, die seit August 2018 verfügbare offizielle WhatsApp Business Schnittstelle (API) in den Customer Service von Unternehmen und Institutionen zu integrieren. Als einer der wenigen von WhatsApp ausgewählten Provider weltweit kann... » Zum Artikel
Im eBook „Mensch Maschine Zusammenarbeit“ gibt Andreas Klug, Leiter des Arbeitskreis AI im Digitalverband Bitkom, einen Ausblick auf den KI-unterstützten Arbeitsplatz in Service und Verwaltung und beschreibt anhand von Praxisanwendungen, wie bereits heute das Arbeitsumfeld von Menschen durch die Assistenz von intelligenten Systemen vereinfacht wird. » Zum Artikel
Besuchen Sie 4Com auf der CCW 2019! Vom 19. bis 21. Februar 2019 präsentiert 4Com auf der CCW in Berlin aktuelle Highlights zur effizienten Kontaktbearbeitung. Wir zeigen u.a.: - Die cloudbasierte Multichannel ACD zur kanal- und standortübergreifenden Bearbeitung sämtlicher Kontaktkanäle (Anrufe, E-Mails, Chats, WhatsApps, SMS, Vorgänge/Workitems, Dokumente, Faxe, Briefe etc.). Die...
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Auf der CCW will virtualQ, Anbieter für Warte- und Rückrufservices, Interessenten für KI-Lösungen interessieren (zu finden in Halle 3, H16/H18): „Wer sich für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning- und Data Science-Technologien im Kundenservice interessiert, für den hält der virtualQ-Messestand 2019 einige Überraschungen bereit!“, verspricht Head of Marketing Anika Baumann.... » Zum Artikel
Lösungsanbieter ASC stellt zur CCW 2019 Recording, Analytics und Quality Management in der Private oder Public Cloud in Berlin vor (H3, G19/G21). Die neue „ASC neo cloud“ sei besonders attraktiv für Contact Center, denn die cloudbasierten Services gewährleisteten Anwendern hohe Flexibilität, geringe Investitionskosten und eine schnellere Implementierung. Die Lösungen könnten dabei nicht nur... » Zum Artikel
Die zunehmende Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft bringe erweiterte Herausforderungen für Contact Center mit sich: Mobilität und Self Services verändern die Customer-Service-Prozesse, so das IT-System- und Beratungshaus CONET. Kunden erwarteten schnelle Reaktionen auch über Social-Media-Kanäle und Apps. Leistungsstarke Antworten auf diese Herausforderungen, für eine optimale Customer... » Zum Artikel
Und hier die wesentlichen Fakten zu den sieben Themen-Slots der TeleTalk-Demoforen 2019 in Kurzfom: In diesem Jahr wird der Vergleich in insgesamt acht Vortragsteilen je Messetag durchgeführt. Ziel ist es wie immer, in kompakter Form anhand eines vorgegebenen Fragenkatalogs die Funktionen der Systeme vorzustellen, die Bedienung zu zeigen und die besonderen Stärken hervorzuheben, um... » Zum Artikel
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: - 18. bis 21. Februar 2019, CCW 2019, Management Circle,
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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