Arvato CRM Solutions und die Customer Experience-Sparte der marokkanischen Saham Group firmieren ab sofort unter dem neuen Namen Majorel“. Im September 2019 hatte der Bertelsmann Konzern bekannt gegeben, dass die Geschäfte der Tochter Arvato CRM Solutions mit der marokkanischen Saham Gruppe zusammengelegt werden sollten. Thomas Mackenbrock, CEO der neuen Unternehmensgruppe „Majorel“,...
» Zum Artikel
Capita Deutschland ist nach der Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme ISO 27001 zertifiziert worden, das teilte das Unternehmen mit. Der Outsourcing-Dienstleister habe die zweimonatige Prüfphase durch den TÜV SÜD erfolgreich bestanden und könne damit transparent und nachweisbar die Bereitstellung von IC-Technik und -Services für die Dienstleistung als Customer...
» Zum Artikel
Das IT-System- und Beratungshaus CONET ging in diesem Jahr als bundesweiter Sieger in seiner Größenklasse aus dem „Top Job“-Arbeitgeberwettbewerb hervor und erhielt am 22. Februar in Berlin das entsprechende Siegel aus den Händen des ehemaligen Bundeswirtschaftsministers Wolfgang Clement - das gab das Unternmehmen nun bekannt. Der „Top Job“-Mentor würdige das Systemhaus...
» Zum Artikel
Zur CCW 2019 präsentierte Lösungsanbieter Sogedes u.a. die neue Lösung "CC4Skype", eine Cloud-Lösung, die Skype for Business die Leistungsfähigkeit eines Contact Centers verleihen soll. Die Software sei eine nativ integrierte Customer Care Lösung für den intuitiven Kundenkontakt für Skype for Business Nutzer, wie auch für Microsoft Teams Anwender. Ein Umstieg von der...
» Zum Artikel
Softwareanbieter SugarCRM gab die Ernennung von Craig Charlton als Chief Executive Officer (CEO) mit sofortiger Wirkung bekannt. Charlton folgt Larry Augustin, der den Vorsitz des Verwaltungsrats übernimmt.Charlton habe über 25 Jahre lang wachstumsstarke Unternehmen aufgebaut und geführt. Zuletzt war er CEO von Oildex, einem Anbieter von Software und Dienstleistungen zur...
» Zum Artikel
Bereits wenige Monate nach ihrer ersten Standort-Eröffnung in Bremen im April 2018 will der Berliner Dienstleister hello.de weiter expandieren: Auf bis zu 1000 Quadratmetern will das Unternehmen in der Otto-Lilienthal-Straße weitere 100 Arbeitsplätzen schaffen, gab der Dienstleister bekannt. Leiter des Standortes Berlin und langjähriger Geschäftsführer der hello.de Berlin GmbH, Alexander...
» Zum Artikel
Tobias Groß, Auszubildender bei Contact Center-Dienstleister Amevida, heißt der Sieger des Young Professional Wettbewerbs in der Kategorie "Professionals" auf der CCW 2019 in Berlin. Der Auszubildende aus dem dritten Lehrjahr zum Kaufmann für Dialogmarketing hatte sich wie jährlich über 100 Auszubildende beim Young Professionals Wettbewerb beworben. Nur 60...
» Zum Artikel
Zusammen Lösungsanbieter "VMware" will der Diensteanbieter für Geschäftskunden T-Systems die Private Cloud eines Unternehmens mit der Public Cloud von Amazon Web Services (AWS) verbinden. Den entsprechenden Vertrag unterzeichneten Pat Gelsinger, CEO VMware, und Adel Al-Saleh, CEO T-Systems, heute auf dem Mobile World Congress in Barcelona, gab die Telekom-Tochter...
» Zum Artikel
Effizientes Monitoring und verkürzte Wartezeiten soll das neue Tool "QBOARD" bieten, das Lösungsanbieter Voiceworks für sein Produkt "Coligo" nun neu vorgestellt hat. Anwendern der Cloud-Telefonanlage des Unternehmens biete das Tool jetzt für das Management von Wartefeldern das Feature "QBOARD". Die Funktion sei ab sofort für alle Nutzer der...
» Zum Artikel
Vom 18. bis 21. Februar 2019 war die CCW wieder Treffpunkt für die Kundenservice-Branche: Über 8.000 Besucher aus 46 Ländern reisten (2018: 8.200 Besucher) nach Berlin ins Estrel Congress Center zur Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Der Management Circle, Veranstalter der CCW, zählte mit 270 Ausstellern aus 20 Ländern dieselbe Anzahl wie im Vorjahr und konnte eine ausgebuchte Messe...
» Zum Artikel
Die nächste KVD Mitgliederversammlung findet 21./22. Mai 2019 im "enterprise integration center" (EICe, Campus-Boulevard 55) in Aachen statt. Das Treffen starten am 21. Mai mit der Besichtigung einer "Industrie 4.0-Vorzeigefabrik – der Produktionsstätte des e.GO Life". Raum für Gespräche und Networking biete sich dann beim anschließenden ‚get-together‘ in der UPTOWN...
» Zum Artikel
Der Verband DDV veranstaltet am Donnerstag, 7. März 2019, ab 15.00 Uhr ein webinar, bei dem wird Alexander Britz von der Microsoft Deutschland GmbH einen Vortrag zum Thema „Was Künstliche Intelligenz, Internet of Things und Digitale Transformation für unsere Kommunikation bedeuten“ halten soll. Der Vortrag war beim Event „Visionäre im Dialog“ ausgefallen, Teilnehmern und...
» Zum Artikel
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps:
- 7. März 2019, webinar/Vortrag "Künstliche Intelligenz, Internet of Things und Digitale Transformation",
» Zum Artikel
TeleTalk Portal
Youtube
Facebook
Twitter
hier...
