| | --------------------------------- Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihr Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online Manuela Micheli-Liebsch
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Kunden von Online-Shops warten im Schnitt mehr als 15 Stunden auf eine schriftliche Antwort des Kundenservices. Dies ist das Ergebnis einer Untersuchung des Technologieunternehmens Solvemate, das nach eigenen Angaben den E-Mail-Support von 18 bekannten Online-Shops für Bekleidung getestet hat. Bei Fragen rund ums Online-Shopping werde der Kundendienst oft zuerst per E-Mail kontaktiert.... » Zum Artikel
"PLANCON" ist die neue internationale Veranstaltungsreihe rund um Workforce Management Best-Practices im Contact Center - hosted by injixo - einer Marke der InVision AG. Das Kick-Off-Event fand 2018 in London statt und sei ein Riesenerfolg gewesen. Jetzt kommt die "PLANCON" erstmals auch nach Deutschland und richte sich mit der Workforce Management Konferenz exklusiv an... » Zum Artikel
Das Langener Unternehmen Atriga eröffnet neues Contact- und Call Center und will nach eigenen Angaben über 70 neue Arbeitsplätze schaffen. Seit der Gründung im Jahr 2003 entwickele das Unternehmen IT-Systeme für das Forderungsmanagement uns stehe als registrierter Inkassodienstleister mehr als 25.000 Mandanten weltweit bei der Abwicklung von Mahnprozessen zur Seite. Seit 2010 habe... » Zum Artikel
Am Donnerstag, den 13. Juni 2019 lädt der Customer Care-Dienstleister CCC im Berliner Umweltforum zur 22. "CCC Convention". Das Kundenevent präsentiere auch in diesem Jahr hervorragende Keynote-Vorträge, spannende Insights in die Branche und erfolgreiche, innovative Businessmodelle. Die diesjährigen Referenten für den halbtägigen Kongress seien Führungspersönlichkeiten aus Deutschland,... » Zum Artikel
Die Digitalisierung wird die Vereinbarkeit von Familie und Beruf erleichtern oder gar deutlich erleichtern, davon sind 50,7 Prozent der Deutschen überzeugt. Das zeige eine Umfrage des Eco – Verbands der Internetwirtschaft e. V. in Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut Civey. Konferenzen oder Meetings beispielsweise würden ortsunabhängig via Video abgehalten, Dokumente... » Zum Artikel
Das Systemhaus IP Dynamics und Softwareanbieter novomind haben sich auf eine langfristige Partnerschaft geeinigt. Die beiden Hamburger IT-Unternehmen wollen fortan nicht nur einen aktiven Wissenstransfer pflegen, sondern in zukünftigen Projekten auch praktisch zusammenarbeiten. Im Bereich der Contact-Center-Software wollen sie gemeinsam moderne Omnichannel-Lösungen anbieten. „Die... » Zum Artikel
Mitel, Anbieter von Unternehmenskommunikationslösungen, hat bekannt gegeben, dass Manuel Ferre Hernandez ab sofort die Geschäfte des Unternehmens in der Schweiz leitet. Der erfahrene Branchenkenner wurde im vergangenen Jahr Geschäftsführer von Mitel Deutschland und leite ab sofort die Geschäfte des Unternehmens in beiden Märkten. Der Manager folgt auf Ulrich Blatter, der nach 39 Jahren... » Zum Artikel
Das Schweizer Unternehmen mobilezone Holding AG (mobilezone) übernimmt nach eigenen Angaben 100 Prozent der Anteile an der SH Telekommunikation Deutschland GmbH (SH). Dazu hätten die beiden Gesellschafter der SH, Gründer und Geschäftsführer Wilke Stroman und die Haubrich Verwaltungs SE (ElectronicPartner), eine entsprechende Vereinbarung unterschrieben. Die Transaktion erfolge... » Zum Artikel
Die Quadient Germany GmbH hat die Ergebnisse einer weltweiten Befragung Studie zum Thema "Customer Journey Mapping" bekanntgegeben, die in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung "MyCustomer" durchgeführt worden sein soll. Dabei sei untersucht worden, wie Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern wollen, um Kunden langfristig zu binden. Im Mittelpunkt stehe... » Zum Artikel
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: - 16. Mai 2019, "Rise of AI", KI-Konferenz, Berlin, https://riseof.ai
- 16. Mai 2019, CCV-Regionaltreffen Gruppe Süd,...
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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