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Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Im November lädt der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ zum Branchentreff nach Hanau. Die Teilnehmer haben die Themen für die Fachvorträge schon jetzt in einer Online-Abstimmung festgelegt: Trotz KI und Bot-Hype ist es in diesem Jahr vor allem der “Faktor Mensch”, der Führungskräfte im Kundenservice beschäftigt. „Entscheider im Contactcenter leben im Spannungsfeld von...
Eine neue Studie zeigt, dass Unternehmen, die auf Automatisierung am Arbeitsplatz setzen, zufriedenere Mitarbeiter haben. Durch Automatisierung haben europäische Firmen eine höhere Zufriedenheit bei der Arbeit (62 Prozent), bessere Kundenzufriedenheit (71 Prozent), eine höhere Produktivität (72 Prozent) und mehr Zeit für Kreativität (62 Prozent) erreicht. Zwei Drittel...
„Krökeln gegen Krebs“ – unter diesem Motto stand der diesjährige „Firmen-Krökel-Cup“ in der HDI Arena in Hannover. Veranstaltet wurde er zugunsten der gemeinnützigen „MHH plus Förderstiftung“ der Medizinischen Hochschule Hannover. 80 Unternehmen mit 130 Teams und 750 Teilnehmern und Zuschauern, so lauteten die rekordverdächtigen Eckdaten des „Firmen-Krökel-Cups 2019“. An 34...
Bei der 3. Auflage des Mitteldeutschen Firmen-Fußballcups wurde die Vorjahres-Spendensumme für den Leipziger Verein Elternhilfe für krebskranke Kinder e.V. erneut deutlich übertroffen. Mehr Mannschaften und mehr Zuschauer sorgen für Stimmung und großzügige Spenden. Als am Samstagabend die Siegerehrung auf dem Feld der bluechip-Arena begann, stand fest: Der...
Eine repräsentative Studie des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. zeige, dass die deutsche Bevölkerung digitalen Anwendungen im Gesundheitswesen mehrheitlich offen gegenüberstehe, so der Verband. So würde mehr als die Hälfte eine Arztpraxis bevorzugen, die per App...
"Die digitale Zukunft des Kundenservice" startet als 4. Management Circle Strategietagung am 7. und 8. Oktober 2019 in Frankfurt/M. Bis 31. Juli 2019 könne sich Intressenten noch einen Frühbucherrabatt sichern. Zu den Inhalten informiert der Veranstalter: Der Kundenservice befindet sich im Umbruch - Disruption, KI, Chatbots, anspruchsvollere Kunden und Personalmangel...
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps:
02. Juli 2019, "Service goes live", KVD-Event, Balingen, www.kvd.de
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