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Kai-Werner Fajga
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Auf der IFA 2019 präsentierte Jabra erstmals seine neuen True-Wireless-Kopfhörer „Elite 75t“. Sie sollen erstklassigen Sound bei Musik bieten und seien mit vier Mikrofonen für kristallklaren Klang bei Telefonaten ausgestattet. Die Elite 75t zeichneten sich besonders durch lange Akkuleistung und bequeme Passform aus. Die Elite 75t seien bereits die vierte Generation der...
Auf allen Kontinenten nehme der Einsatz von Messaging-Diensten in Customer Service und E-Commerce zu, so Softwareanbieter Novomind. Um den Einsatz von Messenger-Diensten zu vereinfachen und um Customer Service und E-Commerce flexibel zusammenzuführen, bietet das Unternehmen eine "messaging API". Mit dieser cloudbasierten Lösung könnten Unternehmen u.a. den WhatsApp-Kanal schnell und...
Das 5G-Netz der Telekom ist ab sofort in fünf deutschen Städten verfügbar: Berlin, Bonn, Darmstadt, Köln und München, das verkündete Service Provider Telekom anläßlich der IFA 2019, die Anfang September stattfand. Bis zum Jahresende sollen Hamburg und Leipzig folgen, Ende 2020 sollen die 20 größten Städte Deutschlands mit 5G versorgt sein. Zur Internationalen Funkausstellung funkten bereits...
Am 14. September trete die neue EU-Richtlinie zur Regulierung von Zahlungsdiensten und Zahlungsdienstleistern PSD2 (Payment Service Directive2) in Kraft, mit dem Ziel den Zahlungsverkehr online noch sicherer zu machen und den Verbraucherschutz zu erhöhen, so Dienstleister Majorel. Doch nicht alle Verbraucher akzeptierten das neue Verfahren. Das führe auch zu Problemen beim Kontowechsel. Die neue...
Die Fokusgruppe Mobile des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat den neuen Leitfaden „Moderne Mobile Nutzererfahrungen“ veröffentlicht. Der Leitfaden enthält sieben qualitative Experten-Interviews mit Mobile-Verantwortlichen von Unternehmen wie unter anderem Otto Group, Teambank oder Onvista und zeigt auf, wie die Unternehmen den Ansprüchen ihrer mobilen Nutzer begegnen. „Dabei kam...
Vor 40 Jahren wurde die A.Grutzeck-Software Design gegründet und entwickelte Ende der 70er Jahre eine innvotive Anwendung für Mitarbeiter im Büro mit Adressmanagement, Textverarbeitung, elektronischem Terminkalender und seinerzeit innovativer TeleTex Anbindung. 40 Jahre später ist aus der nebenberuflichen Tätigkeit ein CRM- und Callcenter-Lösungsanbieter geworden, der hoch individualisierbare...
Die CCW 2020 – das sind 4 Tage Kongress und 3 Tage Messe für Ihren 360-Grad-Blick auf die Next Big Things im Kundendialog. Unter dem Motto „Empower your service“ kommt die Branche vom 2. Bis 5. März in Berlin zum Austausch auf Augenhöhe zusammen. 280+ Vorträge, 270+ internationale Aussteller, interaktive Praxis-Camps und spannende Live-Besichtigungen bringen Sie auf den neuesten Stand: New Work...
Der langjährige 4Com-Geschäftsführer Holger Klewe wird die 4Com GmbH & Co. KG Ende des Monats auf eigenen Wunsch verlassen, um sich einer neuen beruflichen Herausforderung zu stellen. Bis zur Ernennung eines Nachfolgers wird Rainer Holler, 4Com Geschäftsführer für Finanzen, HR und Organisation, Software-Entwicklung, Cloud Services und Betrieb, den bisherigen Aufgabenbereich von Holger Klewe...
Am 7. und 8. November 2019 findet der 39. KVD Service Congress wieder am Münchner Flughafen statt. Zentrales Motto: "Service-Ökonomie: So gelingt der Aufstieg in die 1. Liga". Das zweitägige Event hat sich als eines der wichtigsten Veranstaltungen für die Dienstleistung und den Service etabliert und lockt jährlich über 450 Teilnehmer an. Mit dem 39. KVD Service Congress am 7. und...
Join the community of Europe’s flagship representation of the world’s largest customer contact event series. Customer contact professionals like yourselves are invited to attend in Amsterdam this October, 7-10 where you will meet 70 inspirational speakers, gain 23+ hours of learning and most importantly network with your...
Der halbjährlich erscheinende TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM ist seit mehr als 20 Jahren das renommierte Nachschlagewerk und die Top-Informationsquelle für Entscheider wenn es um Investitionsentscheidungen und Beschaffung geht. Der Marktführer erscheint Ende September 2019 in komplett...
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps:
11. und 12. September 2019, "DMEXCO 2019", Kölnmesse, Köln, www.dmexco.com
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
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