Auch in 2020 startet unymira mit spannenden Innovationen ins Jahr und kündigt für die CCW die Vorstellung der ersten Knowledge Plattform für den Kundenservice an. Diese verbindet Help Community, Partner Netzwerk, AI powered Services und vieles mehr auf einer Oberfläche. Sie sind gespannt was sich dahinter verbirgt? Dann schauen Sie vorbei in Halle 3,...
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Mitel hat Tarun Loomba zum neuen Executive Vice President of Unified Communications Products and Solutions ernannt. In dieser Funktion wird Loomba die Produktstrategie des Unternehmens lenken sowie die Bereitstellung der Private-Cloud-, Hybrid-Cloud- und der vielfältigen On-Site-Lösungen – einschließlich Produktmanagement und -Entwicklung, Kundensupport und...
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Plantronics, Inc. ("Poly" - ehemals Plantronics und Polycom) (NYSE: PLT) ernennt Carl Wiese mit sofortiger Wirkung zum Executive Vice President, Chief Revenue Officer und Global Head of Sales. Wiese bringt mehr als 30 Jahre Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service und Produktmanagement mit. Zuvor war Wiese als Präsident des...
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Jabra ist vom 02. bis 04. März 2020 auf der CCW in Berlin mit einem Stand in Halle 2, C12/C14, und im Live Call Center in Halle 4 vertreten. Der Sound-Experte präsentiert dort sein Portfolio an Contact-Center- und Office-Lösungen, darunter digitale Headsets, intelligente Videokonferenz-Technologie und True-Wireless Kopfhörer für den...
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Pünktlich zur CCW 2020 erscheint der TeleTalk Contact Center und CRM Marktführer - das Standardwerk der Customer Service-Branche in Neuauflage. Marktübersichten sowie Anbieter- und Produktübersichten gepaart mit Fachbeiträgen machen den Marktführer seit mehr als 20 Jahren zum wichtigsten Nachschlage – und Beschaffungswerk der Branche. Anbieter, Hersteller...
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4Com präsentiert auf der CCW in Halle 3 Stand C8/D6 neben innovativen Omnichannel-Lösungen, Neuheiten und Highlights zur effizienten, KI-unterstützten Kontaktbearbeitung und für das Workflow Management. 4Com bietet mit der 4Com Suite eine modular aufgebaute, kanalübergreifende Contact Center Software aus der Cloud. Auf der Messe werden neben der...
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Das Kundenevent des Jahres geht in die nächste Runde! Unter dem Motto „Empower your service“ steht die CCW 2020 vom 2. Bis 5. März in Berlin erneut ganz im Zeichen des intelligenten Kundendialogs. Lernen Sie im Kongress mutige Gestalter kennen und treffen Sie auf der begleitenden Fachmesse innovative Lösungspartner aus aller Welt. Schöpfen...
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Jeder Vierte ist bei dem Versuch gescheitert, zeitweise auf Smartphone und digitale Medien zu verzichten, das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter 1.003 Bundesbürgern ab 16 Jahren. Das Smartphone einfach mal ausschalten, aus den sozialen Medien ausloggen, das Tablet in die Schublade legen: Rund...
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Durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) kann Deutschland in einem Teilbereich der Digitalisierung entscheidend im internationalen Wettbewerb aufholen. Wird KI flächendeckend eingesetzt, ist bis 2025 ein Wachstum des Bruttoinlandprodukts von über 13 Prozent realistisch, was einem Gesamtpotenzial von rund 488 Milliarden Euro entspricht....
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Ausgehend von Digitalisierung und Globalisierung vollzieht sich ein Wandel in der Gesellschaft und der Arbeitswelt. Die Dynamik und die Komplexität der sich verändernden Bedingungen sind enorm. Sie stellen Unternehmen vor die Herausforderungen, auf diese Veränderungen flexibel zu reagieren, sich ihnen anzupassen und diese im besten Fall konstruktiv zu...
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