anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters.
Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht. Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen!
Redaktion TeleTalk
TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Die TAS AG ist einer der größten familiengeführten Customer Experience Dienstleister in Deutschland. Wir sind nicht nur operativer Partner im Kundenservice, sondern auch Consultant, Trainer und Ideengeber für namhafte Marken und Unternehmen aus dem In - und Ausland. Gemeinsam mit unseren Kunden, unseren 600 sympathischen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen...
NICE präsentiert auf der CCW in Berlin (Halle 4, Stand A4/B3) seine Strategien zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenbindung. Das NICE Lösungsportfolio zeigt, dass der Erfolg eines Unternehmens eng mit einem außergewöhnlichen Nutzererlebnis verbunden ist. Zudem wird die CXone-Lösung mit Anwendungsbeispielen aus Unternehmen, die bereits die weltweit...
Wie der Sprach-Bot im Service Center funktioniert, welche Effekte erzielt werden und welche Herausforderungen sich daraus in der Praxis ergeben, darüber informiert ein snt-regiocom Team auf der CCW in Berlin. „Die natürliche Sprache und die digitalen Assistenzsysteme im Kundenservice haben entscheidende Fortschritte gemacht – jetzt steht eine neue...
Vom 02. bis 04. März 2020 präsentiert 4Com auf der CCW in Berlin Neuheiten und Highlights zur effizienten, KI-unterstützten Kontaktbearbeitung und für das Workflow Management. Erleben Sie live die innovativen Omnichannel-Lösungen am neuen 4Com-Stand in Halle 3 Stand C8/D6! 4Com bietet mit der 4Com Suite modular aufgebaute, kanalübergreifende Contact...
Der Call Center Betreiber AMEVIDA mit Hauptsitz in Gelsenkirchen wird sich vom 2. bis 4. März 2020 auf der 22. internationalen Kongresse-Messe für innovativen Kundenservice, der Call Center World, in Berlin mit seinem Produktportfolio und seinen Stärken präsentieren. Contact Center prägen das Kundenerlebnis durch ihre empathischen und technisch-innovativen...
UC und Collaboration-Tools helfen, Kommunikation zu orchestrieren. Die vACD App von byon für Microsoft Teams und myApps von innovaphone ermöglichen es Call- und Contact Centern, die vACD-Software direkt aus der jeweiligen Umgebung zu starten. Mitarbeiter können alle Funktionen der Multichannel-Contact-Center-Lösung über die App steuern. byon stellt sie auf...
Themen –Zeiten –Teilnehmer: Alles, was Sie für Ihre Besuchsplanung wissen müssen finden Sie hier. An allen drei Messetagen präsentieren führende Technologie-Anbieter im TeleTalk Demoforum die innovativsten Lösungen und Anwendungen im Markt und zeigen den gewinnbringenden Einsatz im Unternehmen.
Künstliche Intelligenz im Kundendialog eröffnet auch Ihrem Unternehmen neue, faszinierende Möglichkeiten. Holen Sie sich den Kick live auf der CCW 2020. Ein Besuch bei Mitel kickt – erleben Sie hautnah die faszinierenden Möglichkeiten unserer...
Die Ergebnisse der elften Auflage der Contact Center Investitionsstudie stehen ab sofort kostenfrei im Download zur Verfügung. Offiziell vorgestellt wird die Studie auf der CCW am 4. März im Messeforum Halle 3 um 12:30 Uhr. Bereits jetzt können Interessierte die Studie unter
Im Rahmen der kommenden CCW 2020 lädt das Team der gevekom GmbH alle Fachbesucher, Kongressteilnehmer, Referenten & Aussteller am 04.03.2020 ab 9.00 Uhr zum Business-Frühstück ein. Im Rahmen der Veranstaltung besteht die Möglichkeit am Stand B11/B13 der gevekom GmbH in Halle 2 das eigene Netzwerk zu erweitern. Es werden aktuell über 40 Teilnehmer zu...
Unymira gibt seit Jahren fundierte Einblicke in die Welt des Kundenservice. Zur CCW 2020 in Berlin stellt unser Partner wieder neue Erkenntnisse zum Top-Thema schlechthin vor: Chatbots. In der neuen unymira Chatbot Studie wird das Zukunftspotential dieser Technologie beleuchtet. Seien Sie gespannt was 200 Experten über ihre Praxiserfahrung mit Bots...
Teams organisieren die perfekte Customer Experience selbst, erhalten neue Freiheiten und mehr Verantwortung. Das hat Folgen für die Arbeitswelt. Alte Rezepte funktionieren nicht mehr. HCD zeigt auf der CCW 2020 vom 2. bis 4. März in Berlin, welche Antworten die Arbeitswelt geben muss, um den Kundendialog der Zukunft zu ermöglichen. Auf rund 400...
Was auf den ersten Blick nach abstrakter Zukunftsvision klingt, wird in Wahrheit schneller Realität in Contact Centern werden, als sich das viele vorstellen können. Der Vortrag von Sematell-CTO Jochen Bedersdorfer zeigt auf, wie Unternehmen mithilfe von künstlicher Intelligenz Serviceprozesse präzise erkennen und intelligent automatisieren können. Die...
In seinem ersten Jahr hat der globale Customer-Experience (CX)- und Business-Process-Outsourcing (BPO)-Dienstleister Majorel seine Position als ein Marktführer in EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) und langjähriger Partner renommierter Marken gestärkt. Darüber hinaus hat das Unternehmen seine globale Präsenz ausgebaut und wurde als einer der...
Zur CCW präsentiert novomind die Kommunikationsplattform novomind iAGENT mit allen Kanälen in den Bereichen Non-Call und Call (All-IP). Im Fokus: der Megatrend Messaging. Als Business Solution Provider bietet novomind die WhatsApp-Business-API jetzt auch ganz schlank an: Die novomind messaging API ermöglicht die flexible Einbindung aller relevanten...
„Kundenanforderungen ändern sich kontinuierlich. Wer eine perfekte Customer Experience schon beim ersten Kontakt über den Sprachkanal will, braucht eine agile IVR, um antizipieren und sofort reagieren zu können“, sagt Dr. Martin Schröder, Geschäftsführer der Sympalog Voice Solutions GmbH. Mit „Agile IVR“ verfolgt der Anbieter von Sprachdialogsystemen einen...
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
Textbeiträge
Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de
Haftungsausschluss
TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können.
TeleTalk Portal
Youtube
Facebook
Twitter
Specialist “Bid Management Germany” (m/f/d) – Home Office
hier...
