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TeleTalk-Compact Nr. 523 - Mittwoch, 15. Juli 2020
 

Liebe TeleTalk-Leser,

hier kommt die aktuelle Ausgabe Ihres wöchentlichen TeleTalk-Newsletters mit Nachrichten und Informationen aus der Branche, Business-News und Wissens-wertem. Gern auch zum Weiterempfehlen. Herzlichen Gruß und einen erfolgreichen Tag!

Das TeleTalk-Redaktions-Team

 

 

 

 

 

 

 

 

TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!

 

Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die  Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.

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Byon /Crealog/ EPOS/ Genesys/ 4Com/ Unymira-USU/ Sikom/ Nice/ Logmein/ Novomind
 
 

Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

EPOS: Neue Marke mit bewährter Qualität

EPOS ist eine neue Premium-Audiomarke mit Tradition. Für die Entwicklung der Audio- und Videolösungen baut EPOS auf dem Erbe von Sennheiser Communications auf, dem ehemaligen Joint Venture zwischen der Sennheiser electronic GmbH & Co. KG und Demant A/S. Als Teil der Demant-Gruppe profitiert EPOS von 115 Jahren Erfahrung...

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ImmobilienScout24: parlamind steigert Kundenzufriedenheit

parlamind, Anbieter für Künstliche Intelligenz im Kundenservice, sorgt bei ImmobilienScout24 für glücklichere User. Laut dem führenden Immobilienportal im deutschsprachigen Raum lässt sich dies durch eine deutliche Steigerung der Nutzerzufriedenheit bestätigen. Damit hat sich die Idee, wiederkehrende Anfragen und Vorgänge in...

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TeleTalk Businessguide: Contact Center Dienstleister als strategische Partner

An der direkten Schnittstelle zum Kunden spielen CC-Dienstleister als Customer Journey Experten für Unternehmen heute eine immer wichtigere Rolle, denn sie sind neben dem Produkt selbst, das zentrale Element für das Kundenerlebnis - die Customer Experience - mit dem Unternehmen oder der Marke. Kundenorientierte...

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Neuer P.O.D.-Podcast: Mental Coaching

In dieser Folge ist die Dipl. Psychologin Sandra Mihailovic, Top-Expertin für mentale Coaching-Programme im Business bei Career Games zu Gast bei Manfred Stockmann. Die Top-Expertin für Mental-Coaching betreibt Leistungssport seit ihrer Jugend, ob Judo auf Bundesliga-Niveau oder heute im Motorrad-Rennsport auf der Rundstrecke....

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New Normal: Darauf müssen sich Arbeitgeber einstellen

Derzeit verändern sich die Bedürfnisse von Arbeitnehmern. Grund dafür ist die seit Monaten anhaltende Corona-Krise, die einen Großteil der Beschäftigten ins Home-Office gezwungen hat. Eine aktuelle Umfrage des Personaldienstleisters Robert Half zeigt, dass sich rund 84 % der Mitarbeiter von ihrem Unternehmen die Zusage...

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Startups brauchen im Schnitt 3,3 Millionen Euro

Die große Mehrheit der Startups in Deutschland benötigt in den kommenden zwei Jahren frisches Geld. Gerade einmal 2 Prozent geben an, dass sie keinen Kapitalbedarf haben, 7 von 10 (71 Prozent) benötigen dagegen neue Mittel, rund jedes Vierte will dazu keine Angaben machen. Der durchschnittliche Kapitalbedarf beträgt dabei...

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Beleidigungen und Schimpfwörter: So reden Kunden mit Bots

Menschen in Deutschland sind deutlich unhöflicher zu Chatbots im Kundenservice als zu Menschen, das geht aus Untersuchungen des Software-Anbieters Freshworks hervor. Dabei gewinnen diese für Unternehmen zunehmend an Bedeutung als Lösung für das erhöhte Anfragevolumen während der Corona-Krise – so ist etwa der Einsatz von Bots...

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Umfrage "Homeoffice im Call-Center: Status und Perspektiven"

Corona und die Auswirkungen der Pandemie haben unser Business seit März dramatisch verändert und eine der ganz einschneidenden Änderungen war sicher die "flächendeckende" Einführung von Homeoffice – auch da, wo wir vorher der Meinung waren, dass das unmöglich sei. Das Infektionsgeschehen hat sich weitgehend entspannt,...

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Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.

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