Die Ereignisse dieses Jahres wirkten als Katalysator für eine sich ohnehin rasant ändernde globale Arbeitswelt. Home-Office, Remote Work ist innerhalb kürzester Zeit zur Norm geworden. Das sorgt zunehmend für ein Verschwimmen der Grenzen zwischen Privat- und Arbeitsleben. Laut einer Studie von EPOS geben 95 % der Befragten an,...
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Die Hamburger Hafen und Logistik AG (HHLA) ist ein führendes europäisches Logistikunternehmen mit einem dichten Netzwerk aus Containerterminals in Hamburg, Odessa und Tallinn. Das Geschäftsmodell setzt auf innovative Technologien und ist der Nachhaltigkeit verpflichtet. Im Bereich der Predictive Maintenance arbeitet sie mit BSI...
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Als Abteilungsleiterin Vertrieb und Geschäftsentwicklung verstärkt Nicole Leiwat ab sofort den Vertrieb bei AMEVIDA und unterstützt damit die langjährig in diesem Bereich tätige Abteilungsleiterin Ilona Schmitz. Durch den strategischen Aufbau der AMEVIDA in der Touristik und durch vermehrte Anfragen ist der Customer Care...
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Multichannel gehört für serviceorientierte Unternehmen heute schon zum Standardprogramm. Bis aber optimal aufeinander abgestimmte, synchronisierte Prozesse den Anspruch der Kundenzentrierung Wirklichkeit werden lassen und zu einem echten Kundenerlebnis führen, gibt es einige Dinge zu beachten, denn nicht selten läuft die...
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Zu Gast: Anne M. Schüller. Mit ihr diskutiert Manfred Stockmann in dieser und der kommenden Folge die Herausforderungen für Unternehmen und warum es vielen so schwer fällt, sich auf den neuen Weg in die Zukunft zu machen. Es erwarten Sie viele inspirierende Gedanken und praktische Umsetzungstipps. Man merkt einfach, sie brennt...
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Daten werden für Unternehmen aller Branchen immer wichtiger. Für 85 Prozent der Unternehmen in Deutschland mit 50 oder mehr Beschäftigten hat die Datennutzung bereits heute eine sehr große oder eher große Bedeutung. Und sogar 91 Prozent sind davon überzeugt, dass in zwei Jahren die Datennutzung von großer Bedeutung sein wird....
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Die Aufwände pro IT-Ticket sind eine wichtige Kennziffer dafür, wie effizient ein Service Desk sein Geschäft führt. Analysten zufolge liegen die Kosten pro Ticket im First-Level-Support bei durchschnittlich 15 Euro – Kosten, die es zu reduzieren gilt. Ein wesentlicher Hebel hierfür liegt in einem integrierten zentralen...
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#WirBleibenZuhause oder #AllefürAlle: Unter Hashtags wie diesen finden sich in sozialen Medien Beiträge mit Bezug zur Corona-Krise, die auch Prominente, Influencer und Unternehmen unterstützen. Besonders bei jungen Deutschen sind diese Social-Media-Kampagnen äußerst beliebt. Mehr als die Hälfte der 16- bis 18-Jährigen hat eine...
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Die Corona-Pandemie ist zwar noch nicht überwunden, aber doch soweit unter Kontrolle, dass wieder Touristen und Geschäftsreisende von Flugzeugen an ihr Reiseziel gebracht werden können. Viele dieser Passagiere wollen auch während des Flugs nicht auf Internet verzichten. Daher bieten immer mehr Fluggesellschaften diesen Service...
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Desinfektionsmittel mit antiviraler Wirkung relevanter denn je zuvor. Forscher untersuchten nun, wie wirksam verschiedene Desinfektionsmittel mit Povidon-Jod gegen das neue Coronavirus sind. Sie testeten die viruzidale Aktivität von antiseptischen Lösungen, Handreinigern und Rachensprays mit stark unterschiedlichen...
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