TeleTalk-Compact Nr. 536 - Mittwoch, 02. Dezember 2020
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TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Mit der EPOS Connect App haben Nutzer ihre Soundumgebung noch besser im Griff und können optimale Einstellungen für ihre Arbeitsweise vornehmen. Die App wurde von führenden Technologie- und Audioexperten entwickelt, um das Audioerlebnis des Nutzers zu optimieren und für dessen uneingeschränkte Konzentration zu sorgen. Anhand...
Die Customer Focus Conference 2021 steht vor der Tür! Als „das andere Event für den Customer Service“ startet das Format im Frühjahr 2021. Ab dem 18. Januar bis zum 22. Februar wird die Konferenz in Form einer Podiumsdiskussion jeden Montag um 17.00 Uhr über die eigene Webseite ausgestrahlt. Das Besondere daran: eine Anmeldung...
Der Hamburger Software-Entwickler novomind AG ermöglicht ab sofort die Anbindung von Microsoft Teams an seine weltweit einsetzbare, Omnichannel-Customer-Service-Plattform novomind iAGENT. Dadurch bietet novomind eine zentrale All-in-One-Lösung für Contact Center. Von Chat über E-Mail, Social Media und Messaging bis Voice sind...
Authensis lädt zum vierten virtuellen Business-Breakfast, am 11.12.2020 von 8:30 - 10:00 Uhr, ein. Neben den spannenden Vorträgen und dem leckeren Frühstückspaket, erwartet die Teilnehmer zudem auch ein kleines Weihnachtsgeschenk. Anmeldungen sind bis einschließlich 05.12.2020, unter
Guter Kundenservice ist den deutschen Verbrauchern sehr wichtig. 88 % der Befragten sagen aus, dass die Servicequalität die Kaufentscheidung beeinflusst, über die Hälfte gibt an, dass die Qualität des Service wichtiger ist als der Preis. Laut Umfrage sind 80 % der Deutschen mit der Qualität der Kundenservice in Deutschland...
Beim Wäschelabel CALIDA, bekannt für hochwertige Tag- und Nachtwäsche sowie Loungewear, steht der Kunde im Zentrum aller Maßnahmen. Der Schweizer Hersteller hat es sich zum Ziel gesetzt, an allen Verkaufskanälen einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Dafür setzt CALIDA auf BSI CRM aus der Cloud als zentrale...
Wenn Unternehmen in neue Länder expandieren, müssen oftmals Servicevolumina in Sprachen abdeckt werden, die die bisherigen Kundenbetreuer nicht sprechen. Die Omni-Language Solution des Kundenservice-Dienstleisters Majorel ermöglicht es Servicecenter-Mitarbeitern textbasierte Kundenanfragen in Echtzeit in verschiedenen Sprachen...
Um ihren Mitarbeitern in Zeiten der Covid-19-Pandemie ein sicheres Arbeitsumfeld im Betrieb bieten zu können, setzt der Contact-Center-Dienstleister davero dialog GmbH aus Erlangen seit dem 23.11.2020 in allen Großraumbüros Luftreinigungsgeräte der Firma Rensair ein. Die transportfähige Luftreinigungslösung zerstört die...
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
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