tricontes360 erweiterte im Januar 2021 die Nearshore-Expansion mit der Eröffnung eines neuen Standorts in Thessaloniki. Das Operating Model von tricontes360 bietet Auftraggebern die optimale Kombination von 12 Onshore-Standorten sowie 3 Nearshore-Standorten in Europa. Die Nearshore-Standorte bearbeiten erfolgreich große...
» Zum Artikel
Deutschlands IT-Sicherheitsexperten sehen ein hohes Bedrohungspotenzial durch Cyberkriminalität für die deutsche Wirtschaft. Doch es gibt auch Indikatoren, die verhalten positiv stimmen: 77 Prozent der Experten, und damit weniger als im Vorjahr, gehen davon aus, dass die Bedrohung weiter steigt. Im Vorjahr waren noch 91 Prozent...
» Zum Artikel
Cloud-basierte Contact Center-Plattform bieten die Reaktionsfähigkeit und Flexibilität, die Kunden heute erwarten, deshalb ist ein Wechsel in die Cloud für Contact Center oft nicht mehr optional. Der Umzug in ein Cloud-Contact Center kann sich auch durch die praktisch unbegrenzten Ressourcen als wertvoll erweisen, wie etwa...
» Zum Artikel
Mit dem Thema New Work & Agile Customer Service geht die Customer Focus Conference am 22. Februar in ihre finale Runde. Ziel der #CFC21 ist es, Experten und Meinungsführer an einen Tisch zu bringen und damit einen wertschöpfenden Austausch in der Customer Service Branche anzustoßen. New Work & Agile Customer Service –...
» Zum Artikel
Wenn Aston Martin im nächsten Monat in die Formel 1 zurückkehrt, wird das Team von modernsten Sound- und Kommunikationslösungen von EPOS profitieren, der heute globaler Audiopartner des Teams wird. Erstklassige Kommunikationstools sind zu einer wichtigen Säule der Leistung in der Formel 1 geworden. Bei einer Sportart, in der...
» Zum Artikel
Mit spannenden Vorträgen aus der Branche für Kunden und Interessenten geht das Kundenforum der authensis AG in die nächste Runde. Das virtuelle Frühstück wurde coronabedingt als temporäre Veranstaltung geboren und ist mittlerweile eine feste Größe im Kalender eines jeden Branchenkenners. Es findet alle 8 Wochen statt und der...
» Zum Artikel
Die CCV-Regionaltreffen, vor der Pandemie als Präsenzveranstaltungen, lebten auch von Rundgängen durch die Räumlichkeiten der Gastgeber. Sicher wird es noch einen Moment dauern, bis das wieder möglich ist und man sich ganz direkt austauschen kann. Einen Live-Rundgang durch die Räumlichkeiten des Gastgebers EB-Kundenservice...
» Zum Artikel
USU gibt einen neuen Auftrag der Deseret First Credit Union (DFCU) bekannt. Ziel der DFCU ist es, eine zentrale Wissensbasis für den Kundenservice zu schaffen und die Serviceprozesse zu digitalisieren. Die Entscheidung für USU Knowledge Management fiel vor allem wegen der Funktionsvielfalt, der grafischen Benutzeroberfläche...
» Zum Artikel
Der Münchner Berater und Systemintegrator für Customer-Experience Lösungen nimmt durch die Beteiligung eine Schlüsselposition im Schweizer Markt ein. Mit nun mehr als 100 Genesys-Experten entsteht daraus auch eine führende Rolle der infinit.cx in der DACH-Region. Dieser Schritt ist Teil einer Wachstumsstrategie, die 2019 mit...
» Zum Artikel
42 Prozent der Deutschen spüren im Homeoffice den Druck beweisen zu müssen, dass sie auch wirklich arbeiten. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von HubSpot zum Thema Remote Work. Knapp ein Viertel glauben zudem, dass ihre Vorgesetzten nicht den vollen Umfang ihrer Arbeit wahrnehmen würden. Für mehr Produktivität wünschen sich...
» Zum Artikel
TeleTalk Portal
Youtube
Facebook
Twitter
hier...
