Genesys kündigt die hauseigene Veranstaltung „Xperience“ an. Das virtuelle Live-Event findet vom 23. bis 24. Juni statt. Unter dem Motto „The Power of Us“ wird die diesjährige Veranstaltung Führungskräfte aus Unternehmen aller Größen und Branchen zusammenbringen, um über die Zukunft der Customer Experience zu diskutieren. Auf...
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Cognigy wurde gemeinsam mit seinem Technologiepartner Deutsche Telekom als einer der ersten Anbieter AIC4 geprüft. Der AIC4-Kriterienkatalog (Artificial Intelligence Cloud Services Compliance Criteria Catalogue) des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) ist der weltweit einzig anerkannte, relevante...
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Für die 300 Mitarbeiter des Servicecenters in Stralsund ist das Bangen um den Arbeitsplatz nun vorbei. Die Magdeburger regiocom-Gruppe übernimmt planmäßig von Majorel zum 1. Juli 2021 das Service Center in der Hansestadt in Mecklenburg-Vorpommern. Das teilten Vertreter beider Unternehmen kürzlich mit. „Wir freuen uns sehr,...
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VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Mit den Angeboten „VIER enrich“, „VIER engage“ und „VIER evolve“ macht VIER kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter. VIER kombiniert künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung. Die VIER...
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Die CONSENSE GRUPPE, zu der byon gehört, wurde vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) mit dem Prädikat „Zukunftsfähige Arbeitskultur“ ausgezeichnet. Mit neuen Arbeitszeitmodellen schafft der Lösungsanbieter für IT- und Telekommunikation gute Arbeitsbedingungen zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf. In...
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Die authensis AG lädt Sie herzlich zum nächsten authensis Business Breakfast am 18.06.2021, von 08:30 –10:00 Uhr, ein. Es erwarten Sie nicht nur spannende Vorträge, sondern auch ein kleines, aber feines Frühstückspaket. Reservieren Sie sich gerne bereits das Datum und melden Sie sich, bis einschließlich 09.06.2021, an. Hier...
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Majorel hat junokai, eines der führenden deutschen Customer Experience Beratungshäuser mit Sitz in Berlin, übernommen. junokai agiert als langjähriger Partner für europäische Unternehmen in der Entwicklung und Umsetzung von (digitalen) Customer Experience- und Servicestrategien. junokai ergänzt bestehende Fachkompetenzen der...
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Die Customer Focus Conference #CFC21 bietet am 21. Juni mit einer Summer Edition die Möglichkeit für ein Wiedersehen: An diesem Tag treffen sich die Panel-Teilnehmer von 10.00 bis 16.00 Uhr mit den Zuschauern virtuell auf www.cfc21.de. Schon zu Anfang des Jahres 2021 diskutierten 33 namhafte Expertinnen und Experten aus der...
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Der Dresdner Contact Center Dienstleister gevekom und der Münchner Software Anbieter MessengerPeople wollen ab sofort dem weltweit meistgenutzten Messenger Dienst WhatsApp in Deutschland gemeinsam den Weg in die Kundenkommunikation ebnen. Der Messenger hat bereits in zahlreichen Unternehmen im Kundenservice Einzug gehalten. Die...
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Um den neuen Professionalitätsstandards des hybriden Arbeitens gerecht zu werden, stehen Technologielösungen im Mittelpunkt. Sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter wünschen sich Audio- und Videolösungen, um bestimmte Standards für den Mix aus Remote Work und der Arbeit im Büro aufrechtzuerhalten. Zu diesem Ergebnis...
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Zur Optimierung des internationalen Kundenservice nutzt ein deutscher Automobilherstellerkünftig die Wissensmanagement-Software und Services von USU. Ziel ist es, für Kunden jederzeit und überall ein hochwertiges und innovatives Service-Erlebnis zu schaffen. Im Zuge der anspruchsvollen Service-Offensive sollen in den nächsten...
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