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TeleTalk-Compact Nr. 549 - Donnerstag, 24. Juni 2021

 

Liebe TeleTalk-Leser,

hier kommt die aktuelle Ausgabe Ihres wöchentlichen TeleTalk-Newsletters mit Nachrichten und Informationen aus der Branche, Business-News und Wissens-wertem. Gern auch zum Weiterempfehlen. Herzlichen Gruß und einen erfolgreichen Tag!

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TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!

 

Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die  Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.

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Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

Abwrackprämie bei opcyc – altes WFM raus, neues rein!

opcyc geht mit einer für die Branche ungewöhnlichen Aktion auf wechselbereite Kundenservice-Center zu. opcyc unterstützt Neukunden beim Abwracken eines Wettbewerber-WFM mit einer Abwrackprämie! Für einen begrenzten Zeitraum schenkt opcyc seinen Neukunden die Kosten für Set-Up und Schnittstellen und geht noch einen großen...

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Studie: jeder siebte Deutsche plant Digital Detox

Den Deutschen wird ihre eigene Internetnutzung bisweilen unheimlich, und der Wunsch nach Selbstbeschränkung wächst. 14 Prozent der Bundesbürger*innen möchten in den nächsten zwölf Monaten weniger Freizeit online verbringen – vor einem Jahr planten das nur zehn Prozent. Und 75 Prozent wollen ihre private Internetnutzung...

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Stabiles Corona-Jahr: novomind Gruppe macht 46 Millionen Euro Umsatz

Die Hamburger novomind Gruppe hat das Geschäftsjahr 2020 auch unter Corona-Bedingungen erfolgreich abgeschlossen. Die Unternehmensgruppe verzeichnet eine konsolidierte Gesamtleistung (Umsatz inkl. Bestandsveränderungen und sonstiger betrieblicher Erträge) in Höhe von 46,1 Millionen Euro und bleibt somit trotz der allgemein...

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Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt

Genesys kündigt mit Genesys Digital Experience (DX) sein neues, unabhängiges, digitales Customer Engagement-Angebot an. Genesys DX nutzt die Customer Experience-Expertise des Unternehmens sowie Genesys AI und Predictive Engagement. Zudem kommen die aus der Akquisition von Bold360 im Mai diesen Jahres gewonnenen Kompetenzen...

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Conversational AI einfach ausprobieren

Immer mehr Unternehmen setzen auf Conversational AI, um Service für Kunden und Mitarbeiter bequemer und schneller zu machen. Chatbots, Voicebots und Smart Assistants nutzen dabei komplexe KI-Technologie zur Sprachverarbeitung, mit denen sie immer anspruchsvollere Aufgaben erledigen. Beim Düsseldorfer Conversational AI Anbieter...

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ZEITGEIST mit Beratersiegel ausgezeichnet

Sprung in die Berater-Elite: Die ZEITGEIST BERATUNGSMANUFAKTUR ist mit dem TOP CONSULTANT-Siegel 2021 ausgezeichnet worden. Damit zählt das Beratungsunternehmen zu den besten Mittelstandsberatern Deutschlands und darf das Siegel seit dem 15. Juni tragen. Zum 12. Mal untersuchte der bundesweite Wettbewerb TOP CONSULTANT auf...

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Telekom: Vertrauenswürdige KI im Kundendialog

Künstliche Intelligenz zieht in immer mehr Bereichen des täglichen Lebens ein. Die Deutsche Telekom bietet jetzt eine KI-basierte Lösung für Geschäftskunden an. Smarte Sprach- und Chatbots automatisieren das Kundenkontaktmanagement weitestgehend. Dieses Angebot hat die Telekom als eines der ersten Unternehmen nach dem...

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Datenschutz: Zwei Drittel der deutschen Unternehmen gut aufgestellt

Mittellständische Unternehmen sind datenrechtlich gut aufgestellt: 68 Prozent der deutschen Führungskräfte bescheinigen ihrem eigenen Unternehmen einen zeitgemäßen Datenschutz. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Umfrage des Technologieunternehmens Usercentrics und des Non-Profit-Verbands Siinda in Kooperation mit dem...

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Mehr Frauen für die Tech-Branche:

Ein Blick auf die Zahlen zeigt: Die Internetwirtschaft braucht weibliche Verstärkung. Nur knapp 17 Prozent der Beschäftigten in der deutschen IT-Branche sind Frauen. Noch größer ist der Gender Gap in den Chefetagen. So macht der Anteil an Frauen in Führungspositionen im Bereich Softwareentwicklung und Programmierung in der...

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Impressum

Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.

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