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TeleTalk-Compact Nr. 552 - Mittwoch, 11. August 2021

 

Liebe TeleTalk-Leser,

hier kommt die aktuelle Ausgabe Ihres wöchentlichen TeleTalk-Newsletters mit Nachrichten und Informationen aus der Branche, Business-News und Wissens-wertem. Gern auch zum Weiterempfehlen. Herzlichen Gruß und einen erfolgreichen Tag!

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TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!

 

Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die  Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.

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Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

Strategietagung: Die Digitale Zukunft des Kundenservice

Gerade weil Management Circle die CCW für dieses Jahr absagen musste, soll es für die Community mit der Schwester-Veranstaltung „Die digitale Zukunft des Kundenservice“ am 4. und 5. Oktober 2021 in Frankfurt /M. die Chance zum fachlichen Austausch und auf ein persönliches Treffen geben. Auf der Agenda stehen aktuelle...

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Neues VIER-Data Center in Singapur nimmt Betrieb auf

Um Kunden von VIER sowie deren User:innen in der Region Asia-Pacific die optimale Nutzung seiner cloudbasierten Lösungen zu ermöglichen, hat das Technologieunternehmen VIER Anfang Juli 2021 ein neues Data Center in Singapur in Betrieb genommen. Damit stehen die

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Virtuelles Event: Smart inside Call Center

"Das neue “smart inside” Konzept für Live Remote Konferenzen vereint die Vorteile von Leaders Contact Konferenzen mit dem direkten bedarfsorientierten Austausch der business factors StrategieTage auf virtueller Ebene. Das Halb-Tages Konzept komprimiert die wichtigsten Themen und Ideen auf ein angenehmes Level, ohne...

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Cognigy unterstützt Schwäbisch Hall bei digitaler Transformation

Deutschlands größte Bausparkasse nutzt die Conversational AI Plattform Cognigy.AI, um den gut 7 Millionen Kunden ohne Wartezeit und außerhalb der Geschäftszeiten bei Fragen weiterzuhelfen. Ziel ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie die Entlastung des...

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Europäisches Konzept für KI-Verordnung birgt Rechtsunsicherheiten

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. beteiligte sich mit einer Stellungnahme an der Konsultation der EU-Kommission zum Verordnungsvorschlag für ein europäisches Konzept für Künstliche Intelligenz (KI). Dieser Verordnungsvorschlag sieht unter anderem Verbote für bestimmte Praktiken im Bereich der KI, besondere...

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Studie: Warnung vor Rückgang von europäischen KI-Investitionen

Der Gesetzesentwurf der Europäischen Kommission zur Regulierung der Künstlichen Intelligenz würde die weltweit restriktivsten Rahmenbedingungen zur Entwicklung und Nutzung von KI zur Folge haben. Eine neue Studie vom Center for Data Innovation stellt fest, dass das geplante Gesetz die europäische Wirtschaft in den...

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Die vier Tücken der Euphorie über die erste Bürorückkehr

Viele Unternehmen stehen vor einer Bewährungsprobe – die Home-Office-Pflicht ist Geschichte. Mitarbeiter können es kaum erwarten, nach der langen, pandemiebedingten Zeit wieder ins Büro zurückzukehren und mit ihren Kollegen zusammenzukommen. Vorfreude auf gemeinsame „real-life“ Meetings, Mittagspausen oder auch ein...

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Spitch jetzt in Genesys AppFoundry

Die Sprachsysteme der Schweizer Spitch AG sind erstmalig bei Genesys AppFoundry verfügbar. Genesys ist der weltweit führende Anbieter von Omnichannel-Kundenerlebnis- und Contact Center-Lösungen. AppFoundry gilt als der weltweit größte Kundenerlebnis-Marktplatz. Durch die Partnerschaft haben die Genesys-Kunden nun direkten...

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Impressum

Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.

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