| | Liebe TeleTalk-Leser, hier kommt die aktuelle Ausgabe Ihres wöchentlichen TeleTalk-Newsletters mit Nachrichten und Informationen aus der Branche, Business-News und Wissenswertem verbunden mit den besten Wünschen für das Jahr 2022. Möge Ihnen alles, was Sie sich vornehmen gelingen. Herzlichen Gruß und einen erfolgreichen Tag! Das TeleTalk-Redaktions-Team Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... | | | Die Erwartung von Kunden hat sich in den letzten zwei Jahren grundlegend verändert. Auch deshalb, weil ein persönlicher Kontakt in vielen Fällen einfach nicht möglich gewesen ist. Heute genügt es nicht mehr, eingehende Anrufe einfach nur zu beantworten. Kunden erwarten, dass Fragen und Anliegen intelligent... » Zum Artikel
Die maximale Auslastung der Büros in Deutschland ist vielerorts auf 50% reduziert. Unternehmen stehen, mal wieder, vor dem Problem der Organisation und Umsetzung das Office nutzbar zu machen. Nicht ohne Grund steigt die Nachfrage nach smarten Tools und dem Interesse an hybriden Arbeitsmodellen wie... » Zum Artikel
Für Automatisierung im Contact Center gibt es viele Ansatzpunkte: Angefangen bei Voice- und Chatbots, über Visual IVR bis zur intelligenten Prozess-Automatisierung in Form von Robotic Desktop Automation (RDA) und Robotic Process Automation (RPA). Mit intelligenten Automatisierungslösungen verbessern... » Zum Artikel
Höchste Zeit für ein Wiedersehen – höchste Zeit für Neues! Die CCW startet vom 21. bis 24. März 2022 live mit 2G und erstmalig als hybride digitale Plattform. So wird das Beste aus zwei Welten vereint und bietet damit viel Neues. Basis werden, neben Live-Streaming der Vorträge, vor allem das innovative... » Zum Artikel
In den Prognosen fürs kommende Jahr thematisiert WatchGuard unter anderem die kennwortlose Windows-Authentifizierung sowie Cyberversicherungen. Wie immer zum Ende des Jahres haben sich die IT-Security-Experten von WatchGuard auch diesmal mit unterschiedlichen sicherheits-relevanten Entwicklungen... » Zum Artikel
In der Bitkom-Branche legen Umsatz und Beschäftigung 2022 trotz der Herausforderungen von Pandemie, Lieferengpässen, Inflation und Fachkräftemangel weiter zu. Der deutsche Markt für IT, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik soll Bitkom-Berechnungen zufolge in diesem Jahr um 3,6 Prozent auf 184,9... » Zum Artikel
2020 war ein Jahr voller Unsicherheiten, in dem aber eines klar geworden ist: Der Kundenservice hat sich dauerhaft verändert. Blicken Sie nun mit uns voran. Im Salesforce Service Summit geht es um wichtige Trends im Kundenservice: Um Automatisierung und KI, digitale Servicekanäle, integrierte Telefonie und... » Zum Artikel
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Impressum Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. Textbeiträge Bitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de Haftungsausschluss TeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-Verwaltung Newsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de |
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