TeleTalk-Compact Nr. 568 - Mittwoch, 09. März 2022
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TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
Die CCW 2022 findet als CCW-SPEZIAL statt! Um der aktuellen Situation verantwortungsvoll gerecht zu werden, mit einem einmaligen Konzept: Intensiv verkürzt auf zwei Kongresstage, angereichert mit einer kleinen, aber feinen begleitenden Pop-Up-Ausstellung für Kongressteilnehmer, begrüßen wir Sie am 22. und...
Die EU-Kommission will gesetzlich regulieren, was Künstliche Intelligenz darf und was nicht. In ihrem Entwurf für ein KI-Gesetz, den sie im vergangenen Jahres vorgelegt hat, hat die Kommission einen Kriterienkatalog festgelegt, anhand dessen künftig die Risiken, die sogenannte Kritikalität, eines KI-Systems...
Avaya Experience – Committed to Customer Happiness ist das virtuelle Live-Event, das Ihren Blick auf die Kundenkommunikation verändern wird. Positive Kundeninteraktionen werden zunehmend wichtiger und viele haben eines gemeinsam: Sie beginnen im Contact Center. Hier...
Erfahren Sie im Webinar, wie Sie die Service-Qualität Ihres Contact Centers auf ein völlig neues Niveau heben können. Lernen Sie unsere KI-basierte Sprachanalyse-Software kennen, mit der Sie alle Kundengespräche automatisch analysieren und transkribieren können. So wissen Sie immer genau, was in Ihrem...
Die Umstellung vom konventionellen Vertrieb auf eine offensive, mit verschiedenen Talenten ausgestattete Sales & Growth-Einheit hat dem Contact-Center-Dienstleister gevekom in 2021 ein weiteres Rekordjahr beschert: Die gevekom-Gruppe, zu der neben der gevekom GmbH mit zehn Standorten seit Juni 2021 auch...
Die russische Offensive begann im digitalen Raum bereits einige Zeit vor dem Einmarsch in die Ukraine. „Während Cyberangriffe auf militärische Zielsysteme, Behörden und Institutionen bereits seit längerem stattfinden, spielte der digitale Raum in den ersten Tagen des russischen Angriffskriegs nur eine...
Der Hamburger Datendienstleister TeamDrive stellt allen Menschen mit einem ukrainischen Pass, allen privat organisierten Ukraine-Hilfen und allen Hilfsorganisationen, die sich für die Ukraine engagieren, seinen Cloudservice für den Datenaustausch, ab sofort kostenfrei zur Verfügung. Hierzu genügt eine...
EPOS und Lenovo entwickeln eine gemeinsame, intelligente Lösung für Microsoft Teams Rooms. Sie erfüllen damit die steigende Nachfrage nach besseren und dynamischeren Tools für Meetingräume. EPOS ergänzt durch den innovativen Lautsprecher EXPAND Capture 5 das Produktportfolio von Lenovo. Intelligente...
Das wichtigste Ziel von Wirtschaft und Verwaltung für dieses Jahr ist es, die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Das zeigen die Ergebnisse der jährlich erscheinenden IT-Trends-Studie von Capgemini. Vielen...
In einer sich ständig verändernden digitalen Welt ist Kundenvertrauen die wichtigste Währung. Im Rahmen der diesjährigen FOCUS-Studie DEUTSCHLAND TEST wurde die USU-Gruppe mit dem Siegel „Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche“...
Angesichts der verheerenden Folgen der Flutkatastrophe vom vergangenen Juli beschlossen Westcon, Poly und Vertiv, gemeinsam dem Arbeiter Samariter Bund (ASB) in NRW unter die Arme zu greifen: Dessen Landesschule in Erftstadt wurde seinerzeit schwer getroffen – an Präsenzunterricht ist bis heute nicht zu...
Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.
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