TeleTalk-Compact Nr. 569 - Donnerstag, 17. März 2022
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TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!
Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.
In diesem Jahr werden laut Gartner nahezu drei Viertel aller Kundeninteraktionen Technologien wie Machine-Learning-Applikationen oder Mobile-Messaging beinhalten. Bis 2025 soll Künstliche Intelligenz den Kundenservice um bis zu 25 Prozent effizienter gestalten. Experten prognostizieren drastische...
Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistent sind praktisch, doch Daten- und Verbraucherschützer kritisieren die Alltagshelfer: Sie sollen Benutzerdaten sammeln und in Clouds weiterleiten, die von Dritten transkribiert und ausgewertet werden können. Diese Problematik adressieren Forschende des...
Erfahren Sie im Webinar, wie Sie die Service-Qualität Ihres Contact Centers auf ein völlig neues Niveau heben können. Lernen Sie unsere KI-basierte Sprachanalyse-Software kennen, mit der Sie alle Kundengespräche automatisch analysieren und transkribieren können. So wissen Sie immer genau, was in Ihrem...
Die Mitte Oktober 2021 gegründete Plattform für qualifizierte Jobs im Homeoffice, „jobsathome.de“ kann bereits nach kurzer Zeit auf ein erstaunliches Wachstum zurückblicken. Innerhalb von einem knappen halben Jahr haben sich die Job-Impressions, also die Häufigkeit, in der Jobs angezeigt werden, von 121.000...
Wir laden Sie herzlichst zu unserem nächsten authensis Business Breakfast am 25.03.2022 um 8:30-10:00 Uhr ein! Im Anschluss des Frühstücks wird es zudem eine 30-minütige Expertenrunde geben. Melden Sie sich gerne über unser
Wenn Unternehmen an Sicherheit denken, denken sie oftmals an Passwörter, Verschlüsselung und Hackerangriffe. Mit dem Übergang zu flexibler, hybrider oder vollständiger Fernarbeit gibt es viele neue Aspekte, die in der Sicherheitsgleichung auftauchen und vor allem auch den Anforderungen an...
Laut einer neuen Umfragestudie von Frost & Sullivan stehen Contact Center vor einer grundlegenden Transformation, um die Customer Experience zu verbessern. Die von Webhelp in Auftrag gegebene Studie, an der über 1.000...
Die CCW 2022 findet als CCW-SPEZIAL statt! Um der aktuellen Situation verantwortungsvoll gerecht zu werden, mit einem einmaligen Konzept: Intensiv verkürzt auf zwei Kongresstage, angereichert mit einer kleinen, aber feinen begleitenden Pop-Up-Ausstellung für Kongressteilnehmer, begrüßen wir Sie am 22. und...
Im Zusammenhang mit der russischen Invasion in die Ukraine steigt auch in Deutschland die Sorge wegen möglicher Cyberattacken gegen kritische Infrastrukturen: Nachrichtenübermittlung, Energieversorgung, Verkehr, Industrieproduktion, Forschung, Verwaltung – nahezu kein Bereich kommt in einem hochentwickelten...
Die Majorel Group Luxembourg S.A. ist von dem globalen Beratungsunternehmen Frost & Sullivan als einer der drei Top-Anbieter von CX-Lösungen in Europa ausgezeichnet worden. Im aktuellen Branchenbericht „Frost Radar™: European CX Outsourcing Services 2021“ ist das Potenzial der Unternehmen in den...
In diesem Jahr werden die „Visionäre im Dialog“ gleich zweimal stattfinden: Nächste Woche wird die die Keynote „Kreativität ist mächtiger als Excel“ gestreamt und Anfang Juni findet dann die „Summer Edition“ mit intensivem Networking statt. Hier die Details zu beiden Events: 22. März 2022:...
In diesem Jahr findet die CCW anders, kleiner, feiner und verantwortungsvoll als CCW 2022 Spezial statt. Wir laden Sie sehr herzlich ein, TELUS International vor Ort zu besuchen! Mit neuem Namen und Erscheinungsbild finden Sie uns als TELUS International bei der diesjährigen kongressbegleitenden...
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