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TeleTalk-Compact Nr. 578 - Mittwoch, 14. September 2022

 

Liebe TeleTalk-Leser,

hier kommt die aktuelle Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters mit Nachrichten und Informationen aus der Branche, Business-News und Wissenswertem. Herzlichen Gruß und einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen

Das TeleTalk-Redaktions-Team

 

 

 

TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!

Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die  Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.

Ihre Anbieter finden Sie Opens internal link in current windowhier...

 

 

 

 

 

 

 

 

Neuauflage Oktober 2022
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Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

 

 

Fireside Chat – Was macht den Kundenservice der Zukunft aus?

Sie wollen wissen, wie Sie eine kanalübergreifende Kundenerfahrung ermöglichen und Kunden auf dem Kanal treffen, auf dem sie interagieren wollen? Registrieren Sie sich jetzt, um mehr über die Treiber & Anforderungen des Kundenservice der Zukunft zu erfahren. In diesem Expertenaustausch zwischen Ruf...

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Conversational AI Day am 23.9. in Hamburg

Am 23. September 2022 erhalten Service- und Contact Center-Entscheider in Hamburg ein interessantes Programm rund um die Automation mit Conversational AI (CAI) geboten: mit Hands-on-Workshops, Projekteinblicken von Toyota und Salzburg AG zu ihrer Serviceautomation sowie Informationen zu den...

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Teams als ganzheitliche Contact-Center-Lösung

Mit Teams als ganzheitliche Contact-Center-Lösung brechen Sie Kundenservice-Silos auf. So wird der Kundenservice zu einer integrierten Unternehmensfunktion, die Abteilungen vernetzt und Kunden ein einmaliges Erlebnis geliefert. Wie das geht, erklären Meike Tarabori von cmm360 und Marcel Gaufroid von Luware...

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TeleTalk CC & CRM Marktführer 2/2022 erscheint im Oktober neu!

Der TeleTalk Contact Center & CRM-Marktführer ist seit über 25 Jahren das renommierte Nachschlagewerk des Contact Center- und CRM Marktes und für alle Contact Center-Leiter, Geschäftsführer, TK und IT-Leiter sowie Verantwortliche und Entscheider im Customer Care und Servicemanagement die...

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Banken und private Krankenversicherungen verlieren den Anschluss an aktuelle Kundenerwartungen

Die steigende Nutzung von Onlinelösungen führt bei Verbrauchern zu neuen Leistungsfeldern, an denen sie ihre Zufriedenheit mit Handels- und Dienstleistungsunternehmen festmachen. Bislang standen die vor Ort erbrachten Leistungen der Mitarbeiter stark im Beurteilungsfokus und ermöglichten Unternehmen darauf...

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Zero Trust Security: Blindes Vertrauen? Fehlanzeige!

Von dem Begriff „Zero Trust“ haben viele sicher schon mal etwas gehört. Aber was genau verstehen wir eigentlich darunter? Zero Trust Security ist ein Modell, bei dem jede Person und jedes Gerät – innerhalb oder außerhalb des Unternehmens – als nicht vertrauenswürdig eingestuft wird und autorisiert,...

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Hybrid Work: Unternehmen müssen mehr in die Modernisierung investieren

Eine von Mitel kürzlich vorgestellte TechAisle Studie untersuchte Trends, Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Einschätzung zur Unternehmenskommunikation in zunehmend „hybriden" Arbeitsumgebungen, in denen Mitarbeiter von Unternehmen permanent in einer Mischung vor Ort und remote arbeiten. Dabei...

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KI als Zukunftstechnologie erkannt – aber noch zu selten genutzt

Deutschlands Unternehmen erkennen die Chancen Künstlicher Intelligenz und sehen zunehmend Vorteile beim Einsatz dieser Technologie – im praktischen Einsatz kommt KI aber kaum voran. Die Unternehmen beklagen vor allem einen Mangel an Fachkräften und Daten. Das sind Ergebnisse einer aktuelleb Bitkom Szudie....

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Impressum

Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.

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