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TeleTalk-Compact Nr. 580 - Mittwoch, 26. Oktober 2022

 

Liebe TeleTalk-Leser,

hier kommt die aktuelle Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters mit Nachrichten und Informationen aus der Branche, Business-News und Wissenswertem. Herzlichen Gruß und einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen

Das TeleTalk-Redaktions-Team

 

 

 

TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht!

Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die  Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de.

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Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

 

 

Enghouse: Contact Center – Fit für die Zukunft

Ein leistungsfähiger Kundenservice ist für den Erfolg eines modernen Unternehmens von zentraler Bedeutung. In unserem Whitepaper präsentieren wir modernste Contact-Center-Lösungen. Wie Sie … - durch Nutzung moderner Kollaborationsplattformen die Rentabilität Ihres Contact Centers entscheidend verbessern...

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Webhelp plant Akquisition von H&M Service Deutschland

Webhelp beabsichtigt die Akquisition und Weiterführung des Service Center der schwedischen Modekette H&M am Standort Nürnberg. Nach ausführlichen Gesprächen haben beide Unternehmen am 19. Oktober eine entsprechende Vereinbarung unterzeichnet. Die endgültige Übergabe steht unter dem Vorbehalt der...

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EU legt Entwurf zur Anpassung der Haftungsregeln für KI-basierte Systeme vor

Der Vorschlag soll den Verbraucherschutz verbessern, fördert aber auch die Innovation und die Einführung vertrauenswürdiger KI-Systeme. Man stelle sich einen Bewerber vor, der glaubt, in einem KI-basierten Einstellungsprozess diskriminiert worden zu sein. Der tatsächliche Schaden ist klar: nicht nur hat er...

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CONET-Gruppe verstärkt mit emineo Marktstellung in der Schweiz

HCONET und das Schweizer IT-Beratungs- und Software-Engineering-Unternehmen emineo setzen zukünftig auf gebündeltes Beratungs-Know-how und gemeinsame Branchenexpertise. Die beiden IT-Dienstleistungsunternehmen profitieren dabei von gemeinsamen Leistungsschwerpunkten, sich...

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Das geheime Fortbestehen der Faxe

In einer von eFax in Auftrag gegebene Umfrage unter leitenden IT- und Unternehmens-Entscheidungsträgern in Großbritannien und in Europa, ergab sich, dass das Cloud-basierte Fax bei der täglichen Übertragung von sensiblen und vertraulichen Informationen wegen seines hohen Grades an Sicherheit und Datenschutz...

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Neuer Voicebot für Condor hilft Ansturm im Kundenservice zu bewältigen

Dadurch konnte die Fluggesellschaft das hohe Servicevolumen in den Sommermonaten abfangen und Automatisierungspotenziale optimal nutzen. Im Zuge der Corona-Pandemie und entsprechenden Reisebeschränkungen war das Geschäft in der Tourismusbranche über viele Monate stark heruntergefahren und in den...

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USU: gewinnt Auftrag bei italienischem Konzern

USU ist im Rahmen einer Ausschreibung für ein großes IT-Outsourcing-Projekt mit der Lieferung und Implementierung von zentralen IT- und Servicemanagement-Lösungen beauftragt worden. Kunde ist ein international agierender IT-Service-Provider, der als externer IT-Dienstleister exklusiv sämtliche IT-Leistungen...

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Studie: 68 Prozent der Unternehmen sehen sich gewappnet für die Rezession

Rezession, Inflation, Pandemie – Führungskräfte reagieren je nach Region unterschiedlich auf die aktuellen Entwicklungen, wie eine aktuelle Untersuchung von OnePoll im Auftrag von GoTo zeigt. Demnach sind 76 bis 97 Prozent der Unternehmen im APAC-Raum (Asia-Pacific) zuversichtlich, einen potenziellen...

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Impressum

Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.

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