Das neue Jahr hat begonnen und damit verbunden vielleicht auch bei Ihnen viele gute Vorsätze und Ideen. Um beides in geschäftlicher Hinsicht in Einklang zu bringen und aus Ideen Realitäten entstehen zu lassen, laden Sie Microsoft + Nuance mit ASC Technologies als Unteraussteller heute herzlich dazu ein, ihre...
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Seit 1979 implementiert das Team von Grutzeck-Software CRM Lösungen, um Kunden systematisch zu gewinnen und begeistern. Das Unternehmen führt in zweiter Generation Markus Grutzeck. Mit Wirkung zum 31.12.2022 haben die Gesellschafter ihre Anteile an die NTR Beteiligungs GmbH verkauft. In den nächsten Monaten...
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Frisch, modern, mit ansprechenden Farbkombinationen, so präsentiert sich die regiocom zum Jahresstart mit ihrem neuen Design am Markt. „Wir haben unser Kerngeschäft stärker auf die zwei Säulen Kundenservice und Energie fokussiert und das zeigen wir jetzt optisch auch nach außen“, sagt Birgit Geffke, die als...
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Cognigy präsentiert auf der CCW 2023 in Halle 3 Stand G8/H7 die nächste Generation automatisierter Telefoninteraktionen, smarter Selfservices und Agent + Assist. Die Düsseldorfer KI-Experten bieten zudem Demos und Einblicke, wie Conversational AI und generative KI (GPT-3) die Kundenzufriedenheit steigern und...
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TELUS International Europe Vice President Law & Governance, Amanda Mawson, wurde bei den 19. jährlichen Stevie Awards for Women in Business mit einem Silver Stevie® Award in der Kategorie Female Executive of the Year - Business Services - More Than 2.500 Employees ausgezeichnet. Mit den Stevie Awards...
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Informieren Sie sich unverbindlich auf unserem online Kick-Off Event über das einzigartige Audit- und Wettbewerbskonzept von "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" und lernen Sie unsere Testkriterien kennen. Besonderes Highlight: wir haben einige der aktuellen Preisträger eingeladen, um aus erster...
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Unsere Experten zeigen Ihnen in Gesprächen und Vorträgen zu Themen wie Self-Service, Knowledge Management und Chatbots, wie Sie Ihren Kunden den besten Service bieten und automatisieren. Hier finden Sie alle Informationen rund um unseren Messeauftritt und können direkt einen Termin mit unserem Team vor Ort...
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Mit dem Launch von Majorel X reagiert der CX-Anbieter auf die steigende Kundennachfrage nach einem integrierten Ansatz für die Transformation der Customer Experience. Marken verschiedener Branchen suchen nach innovativen Möglichkeiten, sich durch immersive, Touchpoint übergreifende Kundenerlebnisse zu...
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Rund drei Jahre nach dem pandemiebedingten Umbruch in den Arbeitsgewohnheiten der Deutschen, hat Ringcentral gemeinsam mit Ipsos Bilanz in Sachen Office-, Hybrid- und Remote-Arbeit gezogen und Antworten auf folgende Fragen gefunden: Welche Arbeitsmodelle herrschen in Deutschland und im internationalen...
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Mitel gab kürzlich bekannt exklusive Verhandlungen mit Atos begonnen zu haben, um Unify, dem Unified Communications and Collaboration (UCC)- und Communication and Collaboration Services (CCS)-Geschäft der Atos-Gruppe, zu erwerben. Die geplante Transaktion unterliegt der Konsultation der zuständigen...
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Computersysteme, die mit Menschen alltagstaugliche Dialoge führen können, sind nur die Vorläufer einer gigantischen Welle von Anwendungen mit Künstlicher Intelligenz“, prognostiziert Edward Lenssen, CEO der niederländischen Programmschmiede Beech IT. Das US-amerikanische Start-up OpenAI hatte seinen Chatbot...
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Düsseldorf, 19. Januar 2023 - Auch für dieses Jahr wurde das Softwareunternehmen InVision aus Düsseldorf als Great Place to Work® zertifiziert. Damit hat das Great Place to Work® Institut die InVision AG insgesamt zum dritten Mal in Folge als “Attraktiven Arbeitgeber” ausgezeichnet. Das...
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Die OHM Professional School der Technischen Hochschule Nürnberg hat ein neues Seminar im Angebot. Mit dem Intensivlehrgang Customer Management ergänzt die OHM Professional School ihr Portfolio um ein weiteres wichtiges Standbein, das den Führungskräften im Bereich Customer Service das...
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Sanjay bremst scharf, um einem Hund auszuweichen, der mitten auf der Straße sein halb zerlegtes Huhn verteidigt. Unser Außenspiegel nimmt freundlichen Kontakt mit einer Rikscha neben uns auf. Ich umklammere den Haltegriff und lache, „wieviel Unfälle hattest du mit dem Auto schon?“. „No accident!“, Sanjay...
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