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In vielen Unternehmen wägen IT-Verantwortliche die Pros und Contras von Cloud-Lösungen ab. Lohnt sich der Umstieg? Wie lange werden die Projekte dauern und werden sie pünktlich und erfolgreich abgeschlossen sein? Antworten auf diese...
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Am 16. und 17.11. ist es wieder soweit, dann lädt der CCV zur Jahrestagung nach Berlin ein. Mitten in der Köpenicker Altstadt, direkt am Wasser, befindet sich unser diesjähriger Tagungsort, die Freiheit Fünfzehn. Die Teilnehmer dürfen sich in diesem Jahr auf einen Veranstaltungsort der besonderen Art freuen....
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Die 25. CCW startet vom 26. bis 29. Februar live in Berlin und digital weltweit. Es gibt so viel Neues - höchste Zeit für ein Wiedersehen! Übrigens: Mit Code „TeleTalk“ bekommen Sie Rabatt auf Ihre Kongressanmeldung! Holen Sie sich den 360-Grad-Blick auf die Next Big...
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Wenn „Ihr Computer ist gesperrt“ oder „Ihre Daten sind verschlüsselt“ auf dem Bildschirm erscheint, hat auf dem Computer eine sogenannte Ransomware zugeschlagen. Die Folge: Daten auf den Festplatten sind verschlüsselt und meistens wurden auch noch Kopien davon zu den Tätern übertragen, die für die...
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In der deutschen Customer Service- und Call Center-Branche gibt es wohl kaum eine begehrtere Auszeichnung als den CCV Quality Award. Bereits zum 18. Mal wird der Qualitätspreis in diesem Jahr verliehen und die Nominierungen wurden bekannt gegeben. In der Kategorie IT-Innovation nominierte die Jury in diesem...
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Der Anstieg von durch künstliche Intelligenz erstellten Lebensläufen ist sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer besorgniserregend. Mehr als die Hälfte der Befragten gab laut einer Studie von CVapp.de an, bei der Gestaltung von Teilen oder sogar des gesamten Lebenslaufs KI zu verwenden. Unter allen...
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Vertreter der Generation Z suchen auch deswegen ständig neue Jobs, weil sie glauben, noch nicht das Beste für sich gefunden zu haben. Arbeitgeber monieren das, bezeichnen Vertreter der Generation Z als unstet, unzuverlässig und illoyal. Und in der Tat bleiben junge Leute derzeit durchschnittlich nur...
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Analysten, Institute, Hersteller und IT-Dienstleister überschlagen sich im Moment mit Prognosen über die Auswirkungen von generativer Künstlicher Intelligenz wie ChatGPT. Es vergeht kein Tag, ohne dass Schlagzeilen dazu durch die Medien geistern. Mal geht es um den Wandel einzelner Berufsbilder und Branchen,...
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Erfahrene Geschäftsleute wissen das längst: Inspirierende Gespräche finden nicht nur während Konferenzen, Gipfeltreffen oder Partnertagen statt, sondern besonders abends beim entspannten Austausch mit Kollegen und Kunden an der Hotelbar. Um diesen wertvollen Erfahrungsaustausch auch virtuell zu ermöglichen,...
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