Liebe TeleTalk-Leser,

passend zu den Temperaturen der letzten Tage, servieren wir Ihnen in der aktuellen Ausgabe der TeleTalk eine sommerlich leichte und unterhaltsame Lese-Kost. So laden wir Sie zu einer kleinen Spritztour mit Toyota ein, um die Unternehmensphilosophie und das eCare-Konzept für einen smarten Kundenservice kennenzulernen. Mehr dazu S. 12

In unserem Beitrag über Detlef Louis und TDM steigen wir vom Auto auf das Motorrad um und erleben, wie das perfekte Zusammenspiel von Unternehmen und Outsourcing-Partner nachhaltig einen Service bietet, der von den Fan-Kunden des Unternehmens seit Jahrzehnten gefeiert wird. Mehr dazu S.20

Und auch das „Webern“ bedarf keiner langen Erklärungen: Sie wissen sofort worum es geht! Bei Weber-Stephen sind Kunden wie Freunde und Familie, deshalb tut man dort alles für ein perfektes Grillerlebnis und einen perfekten Service. Und genau dafür wurde das Unternehmen jetzt ausgezeichnet. Mehr dazu S.36

Hier geht's direkt zum E-Paper der aktuellen Ausgabe der TeleTalk.

Und das hat die aktuelle Ausgabe noch zu bieten:

Wir zeigen, wie die Einfallstore für Cyberkriminelle in der Contact Center Infrastruktur geschlossen werden können und diskutieren die Verantwortung des Menschen bei der Kontrolle von KI aus philosophischer Sicht. Außerdem beleuchten wir das Spannungsfeld zwischen ortsunabhängig arbeiten und Gemeinschaftsraum „Büro“ und blicken in diesem Zusammenhang auch auf das Thema Selfmanagement, dass sich zwischen Freiheiten und Erwartungen auch gerade neu justiert.

Natürlich sind auch Themen rund um die CEX, neue Technologien und Anwendungen, KI im Kundenservice und … und … und … wieder mit von der Partie.

Am besten Sie klicken gleich mal rein!

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre!

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

Mail.: micheli-liebsch@teletalk.de
Phone.: 0511 - 3348-438