Liebe TeleTalk-Leser,

das Dialogmarketing boomt, mehr als 500.000 Menschen arbeiten in unserer Branche und der Bedarf an Fachkräften steigt stetig. Das Bündnis für die Ausbildung im Dialogmarketing hat sich zur Aufgabe gemacht den Mehrwert der Ausbildungsberufe aufzuzeigen und mehr Menschen dafür zu begeistern. TeleTalk unterstützt diese Initiative von CC-Club, CCV, DDV und BKal. Werden auch Sie Teil dieses Bündnisses!

Mehr dazu lesen Sie ab S. 8 der aktuellen TeleTalk.

Wie Evolution statt Revolution im Kundenservice funktioniert lesen sie im Beitrag der TDM, die in diesem Jahr ihren 40. Geburtstag feiert. Wir gratulieren nochmals herzlichst!

Außerdem geht es um IT Sicherheit an den Arbeitsplätzen der Zukunft, das Boss-freie Unternehme, Digital Detox, die Wichtigkeit sauberer Daten als Basis für eine erfolgreiche Kundenkommunkation und neben vielen anderen Beiträgen auch um die Klärung der Frage, welche Kennzahlen im Vertrieb relevant sind.

„80% Automatisierung sind realistisch“, sagt Philipp Heltig von Cognigy und damit sind wir beim Dauerbrenner Technologie angekommen:

Wir zeigen, was Knowledge AI heute schon kann, wie Intelligente Virtuelle Assistenten für ein multimodales Kundenerlebnis sorgen und warum eine messbar höhere Kundenzufriedenheit und die Sicherheit einer vertrauenswürdigen CC- Architektur ein veritables Dreamteam sind.

Hier geht's direkt zum E-Paper der aktuellen Ausgabe der TeleTalk.

Am besten Sie klicken gleich mal rein!

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre!

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

Mail.: micheli-liebsch@teletalk.de
Phone.: 0511 - 3348-438