Rund um Innovation & Digitalisierung im Customer Service

Cisco und Bucher + Suter laden Sie zu einer Fachkonferenz ins Customer Briefing Center nach Eschborn ein.

Erörtern Sie mit uns bei einem kostenfreien Strategietag mit spannenden Impulsvorträgen und Live-Demos die Veränderungen und Herausforderungen rund um Customer Care Innovationen. Erleben Sie exzellenten, vernetzten Customer Service und holen Sie sich wertvolle Impulse für Ihre eigenen Kundendialog-Strategien.

Highlights aus unserem Programm

• Orchestrierung der Kontakte im Omni-Channel: eliminieren -
  automatisieren – intensivieren (Bucher + Suter)
• Cisco Omnichannel Contact Center in der Digitalen Transformation – Live Demo Digital Customer Journeys (Cisco Systems)
• Digitale Agenda 2020: was Kunden erwarten und erwartet
  (CSC Consulting)
• Von Amazons Alexa bis Google Assistant: sprachgesteuerte Digital Assistants im Kundenservice (Semantic Edge)
• Wie Hilti individuelle Kundenbedürfnisse in Zeiten der Digitalisierung bedient (HILTI Global IT)
• Digital Omnichannel Commerce im weShop - von der App zum Point of Sale (Cisco Systems)
• Der 360° Customer Service mit Cisco und eGain: Live Demo von Knowledge über Chatbot zum Live-Chat mit Video und Cobrowsing (eGain)
• Customer Care kann auch „leicht und luftig sein“ – wie der Chat-und Collaboration Service Cisco Spark und Cloud Services von Bucher + Suter den Kundenservice verändern (Bucher + Suter)

Detailprogramm & Anmeldung

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme,
Ihr Team von Bucher + Suter

 

Bucher + Suter zählt weltweit zu den führenden Systemhäusern für Cisco Contact Center. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, die ganze Suite von prämierten Cisco Collaboration Lösungen zu installieren und zu betreuen. Der Cisco Master Service Provider komplettiert mit eigenen Cloud-Diensten für Unified Communications und Contact Center das Angebot.