"Unsere Kunden müssen unabhängig vom Kanal ein einheitliches Erlebnis haben, wenn sie mit uns sprechen."

- Kevin Knowles, Head of Contact Automation bei der Vodafone Group.

Im Vorfeld der Customer Contact Week Europe, sprach CCW Europe mit Kevin, der uns schon vorab Einblick gab, wie die Zukunft des Kundenkontakts bei der Vodafone Group mit Automatisierung, Chatbot- und Omni-Channel-Funktionen voranschreitet. In dem folgenden Bericht (Link) gibt er einen aufschlussreichen Überblick über die bisherigen Schritte des Unternehmens.

>>Lesen Sie sich hier den Bericht

 

Treffen Sie Kevin Knowles und 70 andere inspirierende Redner der internationalen Customer Care-Szene auf der CCW Europe vom 7. bis 10. Oktober in Amsterdam. Werden Sie Teil der Netzwerk-Gemeinschaft von Europas führendem CC-Event und der weltweit größten Veranstaltungsreihe für Customer Care.

Auf der CCW Europe zeigen wir Ihnen, wie Sie:

• zukunftssichere Strategien und Fähigkeiten entwickeln, um Ihre Kunden-Transformation voranzutreiben
• Innovation, Automatisierung, KI und kulturelle Transformation nutzen können
• die Formel für eine erfolgreiche unternehmensweite Zusammenarbeit entdecken
• Innovation mit grundlegenden Kundenkontaktprinzipien verschmelzen können

 

Unser Sonderpreis für Kundenservice-Profis:

Als Kundenservice-Profi haben Sie die Möglichkeit, zum Sonderpreis von € 1099 zzgl. MwSt an dem Event teilzunehmen, wenn Sie bis Freitag, den 26. September buchen! Nutzen Sie unseren speziellen Rabattcode: TELE20, um weitere 20% auf den aktuellen Tarif zu erhalten, und buchen Sie hier Zur Buchung.

Hier dürfen Sie nicht fehlen!

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Wir freuen uns auf Sie in Amsterdam!