KI in Customer Care und Service!

Customer Care und Customer Service gewinnen rasant an Bedeutung - für Kunden wie für Unternehmen. Deshalb gehen Marketing-Experten das Thema “Kundenerlebnis” mit frischen Ideen und neuen Technologien an. KI und Chatbots werden hier zur Entlastung der Service Agenten eingesetzt und sorgen für besseren Service -  nicht nur durch eine größere Wissensdatenbank. Zusätzlich werden die neuen Technologien für mehr Effizienz sorgen.

Eine aktuelle Studie von Vanson Bourne und Bold360 analysiert den Einfluss von neuen Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots auf die Customer Journey. Laden Sie hier die Studie herunter, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen im Vergleich abschneidet.

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