TeleTalk-Sondernewsletter: Treffen Sie virtualQ auf der CCW

virtualQ sollten Sie sich auf der CallCenterWorld genauer ansehen!

Erst kürzlich kürte die Zeitschrift Gründerszene das Softwareunternehmen virtualQ zum am schnellsten wachsenden Technologie-Startup Deutschlands. Unternehmen wie die Österreichischen Bundesbahnen, Prophete, Gothaer, Lufthansa Albatros, N-ERGIE, Gelsenwasser oder auch CAPITA sind allesamt längst begeisterte virtualQ-Kunden und Nutzer der Lösungen im Bereich Intelligentes Warteschleifen Management und Sprach-Intelligenz (AI). Alleine bei der Versicherung Gothaer konnten dank virtualQ seit Ende 2017 bereits 80.000 Warteminuten eingespart und die Kundenzufriedenheit um 8% gesteigert werden, wie kürzlich die Zeitung die Welt berichtete.

Auf der CallCenterWorld (CCW) sorgt der Marktführer für intelligente Warte- und Rückrufservices immer wieder für Aufsehen. Ein Besuch bei virtualQ sollte daher auch in diesem Jahr auf Ihrer Messe-2Do-Liste nicht fehlen: „Wer sich für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning- und Data Science-Technologien im Kundenservice interessiert, für den hält der virtualQ-Messestand 2019 einige Überraschungen bereit!“, verspricht Head of Marketing Anika Baumann. Dem enormen Messeandrang der vergangen Jahr nach zu urteilen, empfiehlt sich eine frühzeitige Terminbuchung, die virtualQ über seine Homepage www.virtualQ.ai anbietet.

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Das digitale Nachschlagewerk der Service-Branche

Wer es in diesem Jahr nicht zur CCW schafft, dem sei an dieser Stelle das Praxishandbuch “Service Excellence 2019“ mit rund 100 Seiten geballter Service-Expertise ans Herz gelegt. Von aktuellen Marktdaten, über Customer Experience und Digitalisierung im Kundenservice bis hin zu Chatbots und virtuellen Assistenten fassen ausgewählte Fachexperten den aktuellen Stand in der Service-Branche anschaulich und kompakt zusammen. Damit deckt das Praxishandbuch alle Themenbereiche ab, die Sie als Service-Verantwortlicher 2019 auf dem Schirm haben sollten und avanciert zum digitalen Nachschlagewerk, das in Ihrer virtuellen Bibliothek nicht fehlen darf. virtualQ stellt Ihnen das Praxishandbuch “Service Excellence 2019“ als Co-Autor kostenfrei zur Verfügung.

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