Ob NPS, CSAT oder FTR: 

Zufriedene Kunden dank Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz 

KI bietet neue Möglichkeiten, Kundenanfragen schneller zu beantworten: Die KI-gestützte Customer-Engagement-Lösung Bold360 ai ermöglicht hier eine schnelle, skalierbare Optimierung des Kundendialogs:

 

• Einfache Kommunikation auf allen Kanälen von Chat, über E-Mail und SMS nach Präferenz des Kunden.
• Self-Service mit der Option des persönlichen Gesprächs zur Reduzierung des Volumens von Anrufen und E-Mails.
• Mehrsprachige Beantwortung von Kundenanfragen im Vertrieb, im Kundenservice bis hin zum technischen Support - rund um die Uhr.

 

Ganz gleich wie Sie Ihre Kennzahlen messen: Die Unterstützung und Entlastung von Mitarbeitern durch smarte KI und Automatisierung sorgt so für mehr Produktivität und zufriedenere Kunden. Das Bold360-Team zeigt auf der CCW die Vorteile dieser Lösung auf und bietet Tipps für die strategische Umsetzung (Halle 2, Stand E5/E7).