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| Sehr geehrter Herr Do,
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| E-Commerce-Anbieter sollten sich heute genau überlegen, wie sie mit ihren Kunden kommunizieren. Da stellt sich die Frage: per E-Mail, SMS oder lieber über das Telefon? Und wann und wozu nutzen Verbraucher Social Media oder Messanger-Dienste, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten? Eine neue Umfrage von Twilio hat untersucht, wann und wo Verbraucher erreicht werden wollen und wie sich Thematik und Dringlichkeit auf den jeweils bevorzugten Kanal auswirken. Was Unternehmen bei der Kundenkommmunikation beachten sollten, lesen Sie im aktuellen Newsletter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce Magazin
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| Kryptowährungen: Spekulationsobjekt oder Zahlungsmittel? | |
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| Zwei Drittel der deutschen Verbraucher haben bereits von Bitcoin & Co gehört. Zudem würde jeder Siebte der Befragten Geldtransfers gerne direkt im Messenger abwickeln, hat eine neue Umfrage des Bitkom ergeben. Die Mehrheit sieht in Kryptowährungen jedoch hauptsächlich ein Spekulationsobjekt.
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| Kundenkommunikation: Warum Verbraucher E-Mails gegenüber Social Media bevorzugen | |
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| Wie möchten Kunden angesprochen werden – per E-Mail oder doch lieber über Telefon? Wann und wozu nutzen sie Social Media oder Messanger-Dienste, um mit Firmen in Kontakt zu treten? Hierzu hat Twilio weltweit Verbraucher befragt, um zu untersuchen, wie sich die Dringlichkeit auf den jeweils bevorzugten Kanal auswirkt.
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| E-Commerce ist eine der innovativsten und am schnellsten wachsenden Branchen. Mit dem Aufkommen der digitalen Disruption erwarten die Kunden jedoch schnellere Lieferungen, was die Unternehmen enorm unter Druck setzt. Aufgrund der sich ständig ändernden Kundenansprüchen, neuen Vertriebsmodellen sowie Arbeitskräftemangel sind die traditionellen Systeme einfach nicht mehr ausreichend. Die Zukunft des Fulfillments liegt in der Neudefinition der Supply-Chain, die durch Flexibilität und Skalierbarkeit für höhere Produktivität und mehr ROI angetrieben werden.
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| Modemarken: Die Top 5 im Ranking der beliebtesten Marken und Produkte | |
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| Lyst hat die weltweit begehrtesten Modemarken und Modeartikel ermittelt. Laut der Untersuchung ist Off-White die gefragteste Modemarke der Welt, gefolgt von Balenciaga und Gucci. Bei Frauen sind gepolsterte Mules von Bottega Veneta der beliebteste Modeartikel, bei Männern ist es die Bramant-Puffer-Jacke von Moncler.
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| Online-Marketing: 7 nützliche Tipps für Hersteller | |
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| Die Kundenansprache über digitale Kanäle ist inzwischen Standard und der Online-Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Dennoch lassen gerade Hersteller, die ihren Vertrieb weitestgehend ihren Handelspartnern überlassen, viel Potenzial brach liegen, wenn es um Online-Marketing und E-Commerce geht.
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| Shop Usability Awards 2019: Wie es Littlehipstar.com zum „Shop of the Year“ geschafft hat | |
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| Überragende Usability, geringe Ladezeiten und frisches Design: Der Online Concept Store littlehipstar.com hat mit Unterstützung der Magento-Agentur TechDivision den eigenen Magento-2-Relaunch für ein Redesign der Webseite genutzt. Und damit zwei der begehrten Shop Usability Awards 2019 abgeräumt – unter anderem den Gesamtsieg als „Store of the Year“.
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| Verkaufsprozesse: Unternehmenssoftware kann Anforderungen an Omnichannel oft nicht erfüllen | |
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| IT der zwei Geschwindigkeiten ist häufig in mittelständischen Unternehmen anzutreffen. Das hängt damit zusammen, dass die vorhandene Business-Software den Anforderungen kanalübergreifender Verkaufsprozesse nicht gerecht wird. Mit einer modularen Lösung aus der Cloud können mittelständische Unternehmen einen Omnichannel-Ansatz umsetzen.
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| Automatische Texterstellung: 600 Produkttexte mit nur einem Klick | |
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| Wenn alle Produkttexte einzeln erstellt werden müssen, dauert es oft lange, eine neue Produktkategorie im Onlineshop zu betexten. Wenn ein Shop wie der Schäfer Shop für Büroausstattung in mehreren Sprachen verfügbar ist, müssen diese dann auch noch übersetzt werden. Eine schnelle Reaktion auf Marktanforderungen ist so kaum möglich, dazu kommen die Kosten der Textproduktion.
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| Das erwartet Sie in der neuen Ausgabe des e-commerce magazin | |
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| Der Hunger auf online bestellbare Produkte ist schier grenzenlos. So scheint es zumindest, und nicht nur, wenn es um neue Geschäftsmodelle geht. Kaum ein Start-up, das mit dem Vertrieb physischer Produkte, nicht eine Online-Shopping-Mall zur Verfügung stellt. Ganz gleich ob im B2C- oder B2B-Segment.
Interessant für Sie? Nähere Informationen finden Sie in unserer aktuellen Ausgabe!
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| Magazintitel des WIN-Verlag jetzt auch zum Download auf internationalen Reisen über PressReader | |
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Ab sofort geht das Digital Engineering Magazin auf internationale Reisen. Über das Portal PressReader können Kunden der Fluglinien British Airways, Iberia, Turkish Airlines, Canada Airlines, US Airways sowie Cathay Pacific Airways die Magazine bequem online lesen oder herunterladen. Zusätzlich zu den Fluglinien stehen alle Titel in den Häusern der Hotelketten Marriott, Hyatt und Fairmont zur Verfügung. Des weiteren können Leser auf hoher See unter anderem auf Kreuzfahrtschiffen der Gesellschaften Silverseas, Seabourn, MSC Cruises oder Viking Cruises die Magazine lesen.
Das PressReader Angebot ist eine ideale Ergänzung zu der bestehenden Partnerschaft mit den deutschsprachigen Fluggesellschaften Lufthansa, Austrian sowie Swiss Airlines.
Durch diese neue Kooperation wird die digitale Reichweite der Fachmedien des Verlagshauses weiter erhöht. Somit verpassen interessierte Leser jetzt auch unterwegs keine Berichte zu den aktuellen Themen E-Commerce, Digitale Transformation oder Industrie 4.0!
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Registergericht München HRA 82 124 | UStIdNr. DE 813744143
Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
Bildquelle: Bild ID 170071769/shutterstock
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