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 | | Urlaubsvertretung: So machen Sie Kunden glücklich |
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|  | Jeden Sommer macht Rolf Risch mindestens zwei Wochen Betriebsurlaub. Seine Kunden versorgt dann sein Kollege. Ein Gewinn für beide Betriebe - und die Kunden.
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| | Postfach organisieren: So besiegen Sie die E-Mail-Flut! |
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|  | Die E-Mails türmen sich im Posteingang. Sie verlieren Zeit, Übersicht und machen schneller Fehler. Schluss damit! So schaffen Sie Ordnung!
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| | Steuervorteil für Arbeitgeberzuschuss in Gefahr |
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|  | Einen Arbeitgeberzuschuss zu Fahrtkosten und Internet sollten Sie freiwillig und zusätzlich zahlen. Sonst streicht der Fiskus die günstige Lohnsteuerpauschalierung.
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| | Drei Kommunikationstipps für zufriedenere Kunden |
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|  | Kommunikation ist der Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit. Dieser Meister erklärt, wie er Kunden glücklich macht.
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| | Ausbildungsabbruch: „Man merkt, ob es klappt!“ |
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|  | Interview mit Dagmar Hartwig, die als kaufmännische Leitung in der Tischlerei Berndt aus Tangermünde die Azubis einstellt.
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