Customer Experience

Wereldwijde consumententrends in 2023

2023 wordt het jaar van de hernieuwde menselijke connectie op het web. Dat zeggen de experts van Qualtrics na een onderzoek in 29 landen.

Aangezien consumenten een diepere, meer menselijke band eisen, is het tijd voor bedrijven om op te treden of het risico te lopen achterop te raken. Want klanten kopen het liefst bij merken waarmee ze een connectie voelen.

In deze whitepaper vind je onder meer:

• 7 tips voor een meer menselijke digitale interactie.
• Nieuwe manieren om (beter) naar je klanten te luisteren.
• De mening van 33.000 consumenten over loyaliteit aan bedrijven.