Chatbot-Studie Bereits 2017 waren Chatbots der Trend schlechthin. Zentrale Fragen damals: Wie denken Unternehmen über diesen neu aufkeimenden Hype und wie relevant sind Chatbots für den Kundenservice? Zwei Jahre später sind Chatbots noch immer ein Top-Thema. Doch neben der Euphorie macht sich teilweise auch Ernüchterung breit. Was also wird in Zukunft aus den Chatbots? Sind sie bereits im Kundenservice etabliert?Welche Mehrwerte können sie tatsächlich bieten undwo haben sie noch mit Schwächen zu kämpfen?Diesen Fragen möchte unymira in ihrer neuesten Umfrage nachgehen. Nehmen Sie jetzt an der Umfrage teil – die Teilnahme dauert maximal fünf Minuten - und sichern Sie sich dadurch exklusiv vorab die Studienergebnisse.
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